競馬新聞デイリー馬三郎-よくある質問-FrontPage のバックアップ(No.5)

重要!!　最新の「Windows Update」はお控えください！ †

2019年5月1日（「令和」施行）以後に公開された「Windows Update」（アップデート）を適用されますと「馬三郎」ソフトの動作に一部、エラーが発生する（※）、という事象が確認されております。
※主なエラー／「右側部分に白い余白が表示」「ボタンの消滅」「（IPAT）馬券購入画面が“メモリ不足”表示で開かない」「アプリケーションのコンポーネントでハンドルされていない例外が発生...の表示」等

ご不便をおかけしまして、誠に申しわけございません。

たいへん恐縮ですが、「馬三郎」ソフトが同更新プログラムに対応するまで、「Windows Update」をお控えいただきますよう、何卒よろしくお願いいたします。
また、すでに同アップデートを行われ、「馬三郎」ソフトの動作に異常が見られている場合は、当面の対処法としまして、コチラに解決方法がございますので、お手数ですが、ご参照ください。

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お問い合わせについて †

★最初にご確認！....当ページ左上「サイト内検索」下の空欄に、お困り・ご不明に関わる何かしらキーワードを入力し、検索いただきますと該当の解決方法が見つかります。
★上記にて解決不可能な場合....お手数ですが、コチラよりお問い合わせください。
※お電話では承っておりません。ご理解のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
※平日10～17時、原則、受け付け順にご対応いたします。受付日時、内容により、ご回答が翌日以降になる場合もございますこと、恐縮ながら、あらかじめ、ご容赦ください。

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お問い合わせの多いご質問 †

１．起動時に「イベントのエントリーに失敗...」の表示が出る
２．「馬三郎」が起動しない...「-211」の表示
３．ライセンスキーがわからない！（確認方法）
４．起動しない｡使えない｡インストールできない
５．馬三郎アップデート方法のご案内
６．登録データ（メールアドレス、ID､パスワード等）が不明。確認したい
７．料金が未納になってしまった、どうすれば？
８．マイページの「収支」が反映されない（消えてしまった）
９．インストールができない（「マカフィー」ご利用の場合）

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楽天銀行決済、次回お引き落としは5月14日(火)です。 †

※今月は社内処理の関係で週明けの引き落としとなります。何卒ご了承くださいます様お願いいたします。

残高不足等により、お引き落としがなされませんと（未納状態になりますと）、申しわけございませんが、サービスのご利用再開までお時間をいただく場合がございます。何卒、前日までに残高のご確認をお願い申し上げます。

※楽天銀行（旧イーバンク）決済、3月ご利用分のお引き落としは4月11日(木)に完了しております。残高不足となったお客様にはご登録のメールアドレス宛にご入金やご利用再開のご案内を差し上げておりますのでご確認をお願いいたします。

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ジャパンネット銀行決済、次回お引き落としは5月31日(金)です。 †

※ジャパンネット銀行決済、3月ご利用分のお引き落としは4月26日(金)に完了しております（月末が土日、祝日のため繰り上げ）。残高不足となったお客様にはご登録のメールアドレス宛にご入金やご利用再開のご案内を差し上げておりますのでご確認をお願いいたします。

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「馬三郎」起動時に「ユーザー定義ブレイクポイント～」というエラーが出た場合 †

Windows10へのアップデートにより問題が解決いたします(アップデートに関する設定を変更されていない方は自動更新されておりますので対応は不要です)。下記URL（外部サイト）にわかりやすい説明がなされておりますので、お手数ですが、アクセスされ、お手続きいただきますよう、何卒よろしくお願いいたします。