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*&color(#FFA500){&size(20){「無料お試し」から「有料コース」に登録時のご注意}; };[#m1295d91]
たいへん恐縮ながら、「無料お試し期間(14日間)」中は、「有料コース」ご登録のお手続きを行えません。&br;
「有料コース」ご登録（ご購入）手続きは、「無料期間」終了後に行っていただきますよう、よろしくお願いいたします。&br;
（無料期間が終了しますと、起動した「馬三郎」の右上に、ご購入＝有料コース登録のご案内が表示されます）&br;
*&color(red){&size(20){お問い合わせについて}; };[#m1295d91]
''&color(red){&size(17){★最初にご確認！};};''....当ページ左上「サイト内検索」下の空欄に、お困り・ご不明に関わる何かしらキーワードを入力し、検索いただきますと該当の解決方法が見つかります。&br;
''&size(15){★上記にて解決不可能な場合};''....お手数ですが、''[[こちら>http://uma36.com/support/inq.php]]''よりお問い合わせください。&br;
※お電話では承っておりません。ご理解のほど何卒よろしくお願い申し上げます。&br;
※平日10〜17時、受付順に対応いたします。受付日時、内容により、ご回答が翌日以降になる場合もございますこと、あらかじめ、ご容赦ください。&br;
*&color(#FFA500){&size(20){お問い合わせの多いご質問}; };[#m1295d91]
''&size(15){１．[[「馬三郎」が起動しない...「-211」の表示>FAQ123：「馬三郎」が起動しない...「-211」の表示]]};''&br;
''&size(15){２．[[起動時に「イベントのエントリーに失敗...」の表示が出る>FAQ155：起動時に「イベントのエントリーに失敗...」の表示が出る]]};''&br;
''&size(15){３．[[料金が未納になってしまった、どうすれば？>FAQ078：料金が未納になってしまった、どうすれば？]]};''&br;
''&size(15){４．[[登録データ（メールアドレス、ID､パスワード等）が不明。確認したい>FAQ008：登録データ（メールアドレス、ID､パスワード等）が不明。確認したい]] };''&br;
''&size(15){５．[[ライセンスキーがわからない！（確認方法）>FAQ006：ライセンスキーがわからなくなってしまった（ライセンスキーの確認方法）]]};''&br;
''&size(15){６．[[マイページの「収支」が反映されない（消えてしまった）>FAQ076：マイページの「収支」が反映されない（消えてしまった）]]};''&br;
''&size(15){７．[[Webmoney決済をご利用の方へ>FAQ176：Webmoney決済ご利用上の推奨環境について]]};''&br;
*&color(red){&size(20){Pay Pay 銀行（旧ジャパンネット銀行）決済、次回お引き落としは7月29日(金)です。}; };[#m1295d91]
*&color(red){&size(20){Pay Pay 銀行（旧ジャパンネット銀行）決済、次回お引き落としは4月28日(金)です。}; };[#m1295d91]
残高不足等により、お引き落としがなされませんと（未納状態になりますと）、申し訳ございませんが、サービスのご利用再開までお時間をいただく場合がございます。何卒、前日までに残高のご確認をお願い申し上げます。&br;
※Pay Pay 銀行決済、5月ご利用分のお引き落としは6月30日(木)に完了しております。残高不足等で未納となってしまわれた場合は、''[[こちら>FAQ078：料金が未納になってしまった、どうすれば？]]''をご参照ください。&br;
※Pay Pay 銀行決済、2月ご利用分のお引き落としは3月31日(金)に完了しております。残高不足等で未納となってしまわれた場合は、''[[こちら>FAQ078：料金が未納になってしまった、どうすれば？]]''をご参照ください。&br;
*&color(red){&size(20){楽天銀行決済、次回お引き落としは7月8日(金)です。}; };[#m1295d91]
*&color(red){&size(20){楽天銀行決済、次回お引き落としは5月10日(水)です。}; };[#m1295d91]
残高不足等により、お引き落としがなされませんと（未納状態になりますと）、申し訳ございませんが、サービスのご利用再開までお時間をいただく場合がございます。何卒、前日までに残高のご確認をお願い申し上げます。&br;
※楽天銀行決済、5月ご利用分のお引き落としは6月10日(金)に完了しております。残高不足等で未納となってしまわれた場合は、''[[こちら>FAQ078：料金が未納になってしまった、どうすれば？]]''をご参照ください。&br;
※楽天銀行決済、3月ご利用分のお引き落としは4月10日(月)に完了しております。残高不足等で未納となってしまわれた場合は、''[[こちら>FAQ078：料金が未納になってしまった、どうすれば？]]''をご参照ください。&br;
*&size(20){&color(#FFA500){IPAT連携エラー、画面崩れ等は「Windows Update」(アップデート)で解決！}; };[#m1295d91]
「馬券購入ができない」等のエラーは、''最新の「Windows Update」(アップデート)を行うことで解決''いたします。&br;
お手数ですが、''[[こちら>https://www.microsoft.com/ja-jp/safety/protect/musteps_win10.aspx]]''より、OSを最新の状態にしてください。&br;
*&color(red){&size(20){「収支」機能の集計時間について}; };[#m1295d91]
競馬開催日（通常、土曜・日曜）の投票、および収支追加の、''収支データへの計算反映は「翌月曜日19時以後から水曜日にかけて」''となります（お客様各位のデータ量増加により集計時間を要するため）。&br;
なお、データ集計の間、一時的にこれまでの収支データが白紙になることがございますが、反映時には正常表示となります（消滅はいたしません）。&br;
ご不便をおかけしまして申しわけございませんが、何卒ご了承ください。&br;
※収支機能は「馬三郎」を起動後、マイページ→収支でご覧いただけます。&br;&br;
*[[｢無料お試し｣｢インストール｣等、ご利用当初>C01：｢無料お試し｣｢インストール｣等、ご利用当初]][#g40521ea]
-[[「馬三郎」をダウンロードできない（動作環境等のご説明）>FAQ051：「馬三郎」をダウンロードできない（動作環境等のご説明）]]
RIGHT:[[もっと見る>C01：無料お試し､インストール等、ご利用当初]]
*[[3コース比較、サービス内容>C02：3コースのご利用料金とサービス内容]] [#gdb1d1fb]
-[[mini、予想フル、プレミアム...３コースの違いは？（サービス比較）>FAQ003：mini、予想フル、プレミアム...３コースの違いは？（サービス比較）]]
RIGHT:[[もっと見る>C02：3コースの比較、各サービスについて]]
*[[お支払方法について>C09：お支払方法について]] [#gad52edc]
-[[使用可能な決済方法（支払い方法）は？>FAQ054：使用可能な決済方法（支払い方法）は？]]
RIGHT:[[もっと見る>C09：お支払方法について]]
*[[ご購入（有料コースお申し込み）手続き>C03：ご購入（有料コースお申し込み）手続き]] [#teda99c1]
-[[使い続けるには購入手続きが毎月必要？>FAQ011：使い続けるには購入手続きが毎月必要？]]
RIGHT:[[もっと見る>C03：有料コース登録､手続きについて]]
*[[ご利用料金の引落しについて>C10：ご利用料金の引落しについて]] [#g51a2503]
-[[退会（解約）したのに料金が引き落とされている>FAQ066：退会（解約）したのに料金が引き落とされている]]
RIGHT:[[もっと見る>C10：ご利用料金の引落しについて]]
*[[パソコンの利用環境について>C12：パソコンの利用環境について]] [#d874a2f2]
-[[パソコン環境の確認方法を教えて>FAQ064：パソコン環境の確認方法を教えて]]
RIGHT:[[もっと見る>C12：パソコンの利用環境について]]
*[[機能・操作方法について>C07：機能・操作方法について]] [#p8256d92]
-[[IPAT(I-PAT)連動機能って何？>FAQ032：IPAT(I-PAT)連動機能って何？]]
RIGHT:[[もっと見る>C07：機能・操作方法について]]
*[[データ、情報、更新時刻について>C06：データ、情報、更新時刻について]] [#a02fc271]
-[[提供データ（調教速報、想定表、馬番確定、予想コラム...）の更新スケジュールを教えて>FAQ016：提供データ（調教速報、想定表、馬番確定、予想コラム...）の更新スケジュールを教えて]]
RIGHT:[[もっと見る>C06：データ、情報、更新時刻について]]
*[[コース変更について >C08：コース変更について]] [#jdd463d3]
-[[利用コースを変更したい（クレジットカード・Pay Pay 銀行・楽天銀行決済をご利用の場合）>FAQ012：利用コースを変更したい（クレジットカード・Pay Pay 銀行＜旧ジャパンネット銀行＞・楽天銀行決済をご利用の場合）]]
RIGHT:[[もっと見る>C08：変更について（コース､支払い方法､他）]]
*[[登録情報（メールアドレス、ID、パスワード他）について>C11：登録情報（メールアドレス、ID、パスワード他）について]] [#le65e1bf]
-[[登録したメールアドレスを変更したい>FAQ009：登録したメールアドレスを変更したい]]
RIGHT:[[もっと見る>C11：登録情報（メールアドレス、ID、パスワード他）について]]
*[[解約、退会について>C13：解約、退会について]] [#h9160e98]
-[[サービス利用を停止したい（有料コースの解約方法）>FAQ010：サービス利用を停止したい（有料コースの解約方法）]]
RIGHT:[[もっと見る>C13：解約、退会について]]
*[[「パソコン・インターネット・競馬」用語>C14：｢パソコン・インターネット・競馬｣用語]] [#y6e3efbe]
-[[馬柱の中にはどんなデータが入っているの？>FAQ024：馬柱の中にはどんなデータが入っているの？]]
RIGHT:[[もっと見る>C14：｢パソコン・インターネット・競馬｣用語]]
