競馬新聞デイリー馬三郎-よくある質問-FrontPage のバックアップ(No.90)

「無料お試し」から「有料コース」に登録時のご注意 †

たいへん恐縮ながら、「無料お試し期間(14日間)」中は、「有料コース」ご登録のお手続きを行えません。
「有料コース」ご登録（ご購入）手続きは、「無料期間」終了後に行っていただきますよう、よろしくお願いいたします。
（無料期間が終了しますと、起動した「馬三郎」の右上に、ご購入＝有料コース登録のご案内が表示されます）

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お問い合わせについて †

★最初にご確認！....当ページ左上「サイト内検索」下の空欄に、お困り・ご不明に関わる何かしらキーワードを入力し、検索いただきますと該当の解決方法が見つかります。
★上記にて解決不可能な場合....お手数ですが、コチラよりお問い合わせください。
※お電話では承っておりません。ご理解のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
※平日10～17時、受け付け順に対応いたします。受付日時、内容により、ご回答が翌日以降になる場合もございますこと、あらかじめ、ご容赦ください。

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お問い合わせの多いご質問 †

１．「馬三郎」が起動しない...「-211」の表示
２．起動時に「イベントのエントリーに失敗...」の表示が出る
３．料金が未納になってしまった、どうすれば？
４．登録データ（メールアドレス、ID､パスワード等）が不明。確認したい
５．ライセンスキーがわからない！（確認方法）
６．マイページの「収支」が反映されない（消えてしまった）
７．Webmoney決済をご利用の方へ

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Pay Pay 銀行（旧ジャパンネット銀行）決済、次回お引き落としは7月30日(金)です。※31日が土曜日のため繰り上げ †

残高不足等により、お引き落としがなされませんと（未納状態になりますと）、申しわけございませんが、サービスのご利用再開までお時間をいただく場合がございます。何卒、前日までに残高のご確認をお願い申し上げます。

※Pay Pay 銀行決済、5月ご利用分のお引き落としはは6月30日(水)に完了しております。残高不足等で未納となってしまわれた場合は、コチラをご参照ください。

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楽天銀行決済、次回お引き落としは8月10日(火)です。 †

※楽天銀行決済、6月ご利用分のお引き落としは7月9日(金)に完了しております(※10日が土曜日のため繰り上げ)。残高不足等で未納となってしまわれた場合は、コチラをご参照ください。

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IPAT連携エラー、画面崩れ等は「Windows Update」(アップデート)で解決！ †

「馬券購入ができない」等のエラーは、最新の「Windows Update」(アップデート)を行うことで解決いたします。
お手数ですが、コチラより、OSを最新の状態にしてください。

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「収支」機能の集計時間について †

競馬開催日（通常、土曜・日曜）の投票、および収支追加の、収支データへの計算反映は「翌月曜日19時以後から水曜日にかけて」となります（お客様各位のデータ量増加により集計時間を要するため）。
なお、データ集計の間、一時的にこれまでの収支データが白紙になることがございますが、反映時には正常表示となります（消滅はいたしません）。

ご不便をおかけしまして申しわけございませんが、何卒ご了承ください。
※収支機能は「馬三郎」を起動後、マイページ→収支でご覧いただけます。

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