FAQ010：サービス利用を停止したい（有料コースの解約方法）

質問．サービス利用を停止したい（有料コースの解約方法） †

回答． †

下記手順にて、お手続きください。

1)　ユーザー認証ページにて、メールアドレスとパスワードを入力し、「ログイン」をクリックしてください。
※上記クリックしたページでログインエラーが出た場合...コチラ（「ご利用コースの変更」ページを利用します）にて、
ご登録メールアドレスとパスワードを入力され、「ログイン」をクリック後、再度、上記手順に戻ってください。

2)　「ご利用情報」をクリックしてください。

3)　再び「ユーザー認証」ページが表示されますのでメールアドレスとパスワード入力し、「ログイン」をクリックしてください。

4)　お客様がご利用中のサービスが表示されますので、内容をご確認の上「サービスの利用を停止する」をクリックしてください。

※ご注意！ここでは、まだ利用停止の処理が完了しておりません。続く手順を最後まで行ってください。

5)　「解約のお手続き」という画面が表示されますので、【注意事項】をご確認いただき「サービスの利用を停止する」をクリックしてください。

6)　アンケートページが表示されますので、ご回答の上「解約する」をクリックしてください。

7)　ユーザー認証ページにメールアドレスとパスワードを入力し、「ログイン」をクリックしてください。

8)　「解約のお手続き」という画面が表示されますので、「解約」をクリックしてください。

9)　「【馬三郎】継続利用の停止が完了しました」という件名のメールが自動送信されます。こちらが届きましたら、解約の手続きは完了です。;

※解約手続きの途中でウインドウを閉じたりなどせず、最後まで処理をしていただきますようお願いいたします。
※「netkeiba.com」経由の契約（netkeiba IDでご登録されたお客様）はお手数ですが、こちらを参考に解約のお手続を行ってください。