「馬三郎」をご利用中にもかかわらず、「ご利用情報」のページに
「ご利用いただいているサービスはありません。」
「お試しライセンス」
と表示されている場合は
まず、下記手順で再確認をお願いいたします。
1) こちらにアクセスし(「ご利用コースの変更」ページですが、ここを利用します)、空欄にお客様ご登録のメールアドレス(ID)とパスワードを正しく入力し、「ログイン」をクリック。
2) こちらにアクセスし、空欄に先と同様に、お客様ご登録のメールアドレス(ID)とパスワードを正しく入力し、「ログイン」をクリック(※すでに上段にご登録メールアドレスが記入されている場合は、下段にパスワードを入力し、お手続きください)。
3) 「ご利用情報」をクリックし、ご登録メールアドレスが正しいことを確認したうえで、パスワードを入力し、「ログイン」をクリック。お客様の「ご利用情報」をご確認ください。
上記ご確認をされても、同様の結果(契約がない)である場合は...、
・netkeibaIDを使用して購入されている
・別のメールアドレスを使用して購入されている
などのケースが考えられます。
netkeiba.com IDでご登録されたお客様はお手数ですが、netkeiba.comマイページにアクセスし、退会をしてください。
別のメールアドレスを使用している場合、そのメールアドレスを使用して馬三郎のマイページにログインしてください。
上記、いずえにおいても問題解決に至りません場合は、
1) お手元にある「馬三郎」のライセンスキーすべて
2) ご登録の可能性のあるメールアドレスをすべて
3) よく使われるパスワードをすべて
4) よく使われるニックネームすべて
5) ご生年月日
6) ご利用のコース名、あるいは、月額ご料金
7) 決済方法(クレジットカード決済、ジャパンネット銀行、楽天銀行他)
をお書きの上、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください(不明のものは、「不明」とご回答ください)。