FAQ168：馬券購入ができない（2019年5月4日以後） のバックアップ(No.2)

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  • 1 (2019-05-16 (木) 16:21:57)
  • 2 (2019-05-16 (木) 17:03:23)

質問．馬券購入ができない（2019年5月4日以後） †

回答． †

2019年5月4日以後、従来の方法にて「馬三郎」を起動して「購入」（馬券）のボタンを押すと下記のエラー表示（「アプリケーションのコンポーネントで、ハンドルされていない…メモリが不足しています）が現れ、画面が進まなくってしまわれた場合、

お手数ですが、下記手順にて当面のご対応をお願いいたします。
※同エラーは、直近の「Windows Update」（アップデート）が原因である可能性がございます。「馬三郎」側では最新の「Windows」環境に常に適合する態勢ではあるものの、内容によっては、こうしたエラーが発生してしまう場合がございます（現在、正常動作に向けて修復作業中）。「馬三郎」をとりいそぎ、「Windows Update」前の状態でご利用いただく方法として有効な手段が、下記にある「インストールした更新プログラムをアンインストールすること」となります。

★対応方法は以下のとおりです。
1)　[スタート] ボタン（パソコン画面の左下角にあるウインドウズのマーク＝白地に十字線）をクリックし、現れた窓の左端、下から3番目にある「車輪」マークをクリックしてください。
2)　現れた窓の中にある「更新とセキュリティ」をクリックします。
3)　右側にある「更新の履歴を表示する」をクリックします。
4)　「更新プログラムをアンインストールする」をクリックします。
5)　「インストールされた更新プログラム」が表示されますので、リストの中からアンインストールする更新プログラムをクリック選択のうえ、右クリックすると「アンインストール」の文字表示が出るので、それをクリックします。
6)　確認の窓が開くので、「はい」を押します。
7)　アンインストールの進行状況が表示されます。終了を待ちます。

以上にて、アンインストールは完了です。
パソコンを一度、再起動のうえ、「馬三郎」の動作をご確認ください。

なお、2019年5月1日以後の「Windows Update」適用に伴うエラー対応において上記5)の削除対象・更新プログラムは下記のとおりです。インストールされているものをアンインストールしてください。
・「Windows 10」
KB4495667　KB4493437　KB4493440　KB4493436　KB4493473　KB4498375　KB4493443
・「Windows 8.1 他」
KB4493462　KB4493453　KB4493460

万一、上記を行いましても、馬券購入を行えない場合は、大変申しわけございませんが、
「馬三郎」ソフトから馬券購入を行わずにJRA IPATにて直接馬券購入を行ってくださいますようお願い申し上げます。

また、「馬三郎」ソフトにて収支管理をされている場合は（IPAT連動機能を使えない場合も含めて）、以下の方法で手動による収支追加が可能です。
■収支追加方法
マイページ　＞　収支　＞収支追加　

ご不便をおかけしまして、かさねがさね申しわけございません。
よろしくお願い申し上げます。