競馬新聞デイリー馬三郎-よくある質問-FrontPage のバックアップ(No.22)

障害報告・お詫び：「馬三郎」起動時の表示エラーについて †

たいへん恐縮ながら、現在、一部のお客様におかれまして、下記エラーが発生しております。
・「馬三郎」起動時にホーム画面が見えない、真っ白になる。

【当面の改善策】
windows10をご利用の方は、コチラより、OSを最新の状態にされたうえで、再度、動作をご確認ください。
windows8.1以下をご利用の方は、コチラより、Windows10へアップグレードを行われたうえで、再度、動作をご確認ください。

ご不便・ご迷惑をおかけしまして、誠に申しわけございません。
正常表示に向け、修復作業を進めております。
改修まで、今しばらくお時間をいただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
※なお、同時発生の下記エラーにつきましてはすでに修復が完了しております。ご不便をおかけしましたこと、かさねて、お詫び申し上げます。
・「レース結果」ページの「レース後コメント」エラー　・「馬柱」ページの「レース結果」表示エラー　・「オッズ」ページの赤表示エラー　・「調教速報」ページのクリックエラー　・「競走馬データ」ページ「基本データ」のリンクエラー　・「データ」ページの枠ズレ

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重要!!　IPAT連携エラー、画面崩れ等は「Windows Update」(アップデート)で解決！ †

5月上旬、ご不便をおかけしました「馬券購入ができない」等のエラーは、最新の「Windows Update」(アップデート)を行うことで解決することが判明いたしました。
お手数ですが、コチラより、OSを最新の状態にしてください。

問題解決のご報告にお時間を要してしまいましたこと、かさねてお詫び申し上げます。誠に申しわけございませんでした。

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お問い合わせについて †

★最初にご確認！....当ページ左上「サイト内検索」下の空欄に、お困り・ご不明に関わる何かしらキーワードを入力し、検索いただきますと該当の解決方法が見つかります。
★上記にて解決不可能な場合....お手数ですが、コチラよりお問い合わせください。
※お電話では承っておりません。ご理解のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
※平日10～17時、原則、受け付け順にご対応いたします。受付日時、内容により、ご回答が翌日以降になる場合もございますこと、恐縮ながら、あらかじめ、ご容赦ください。

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お問い合わせの多いご質問 †

１．起動時に突然「更新」「インストール」画面が開いた...
２．ニフティ決済終了→継続利用するには？
３．起動時に「イベントのエントリーに失敗...」の表示が出る
４．馬券購入ができない（2019年5月～）
５．「馬三郎」起動エラー（2019年5月～）
６．「馬三郎」が起動しない...「-211」の表示
７．ライセンスキーがわからない！（確認方法）
８．登録データ（メールアドレス、ID､パスワード等）が不明。確認したい
９．料金が未納になってしまった、どうすれば？
10．マイページの「収支」が反映されない（消えてしまった）

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ジャパンネット銀行決済、次回お引き落としは7月31日(水)です。 †

残高不足等により、お引き落としがなされませんと（未納状態になりますと）、申しわけございませんが、サービスのご利用再開までお時間をいただく場合がございます。何卒、前日までに残高のご確認をお願い申し上げます。

※ジャパンネット銀行決済、5月ご利用分のお引き落としは6月28日(金)に完了しております（※月末が土日のため繰り上げ）。残高不足となったお客様にはご登録のメールアドレス宛にご入金やご利用再開のご案内を差し上げておりますのでご確認をお願いいたします。

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楽天銀行決済、次回お引き落としは8月9日(金)です。※10日が土日のため繰り上げ †

※楽天銀行（旧イーバンク）決済、6月ご利用分のお引き落としは7月10日(水)に完了しております。残高不足となったお客様にはご登録のメールアドレス宛にご入金やご利用再開のご案内を差し上げておりますのでご確認をお願いいたします。

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「馬三郎」起動時､「ユーザー定義ブレイクポイント...」という表示が出た場合 †

Windows10へのアップデートにより問題が解決いたします(アップデートに関する設定を変更されていない方は自動更新されておりますので対応は不要です)。下記URL（外部サイト）にわかりやすい説明がなされておりますので、お手数ですが、アクセスされ、お手続きいただきますよう、何卒よろしくお願いいたします。