- 追加された行はこの色です。
- 削除された行はこの色です。
*質問．退会（解約）したのに料金が引き落とされている[#j22dc842]
*回答． [#u2d0804f]
【退会手続きが完了している場合】&br;
''&size(15){【退会手続きが完了している場合】};''&br;
「馬三郎」は、ご利用最終月（退会された月）のご利用料金を以下のタイミングでお引き落としさせていただいております。&br;
ご利用の決済方法によりましてはお引き落とし日まで一ヶ月以上空きますが、正常な請求でございます。&br;
（ご利用開始の際にも遅れて請求が始まっておりますので、重複はございません）&br;
1) 銀行引き落としをご利用の方&br;
ジャパンネット銀行・・・翌月末日（土日、祝祭日である場合は、その前日）&br;
楽天銀行（旧イーバンク銀行）・・・・翌月10日（同上）&br;&br;
2) クレジットカード決済をご利用の方&br;
翌月の10日頃に、クレジットカード会社に請求させていただいております。&br;
お引き落としは、翌翌月末日ごろのケースが多くなっておりますが、請求の締めとお引き落とし日は各カード会社により異なります。&br;
「退会された翌月の10日ごろにクレジットカードでお買い物された場合」と同じタイミングとなります。&br;
※クレジットカードの明細にて、何月分であるかがご確認いただけるかと思います（通常、ご利用月分の決済は、明細に同月末日付で記されております）。&br;
【退会手続きが完了していない場合】&br;
''&size(15){【退会手続きが完了していない場合】};''&br;
退会手続きが正しく完了されていない場合がございます。&br;
お手数ですが、下記手順にて、ご利用状態をご確認ください。&br;
↓馬三郎IDでご購入の方&br;
''&size(15){◎馬三郎IDでご購入の方};''&br;
1) ''[[コチラ:http://uma36.com/?pid=mypage_login]]''にアクセスのうえ、ご登録のメールアドレスとパスワードを入力し、ログインを押してください。&br;
1) ''[[コチラ:http://uma36.com/?pid=mypage_login]]''にアクセスのうえ、ご登録のメールアドレスとパスワードを入力し、ログインを押してください。
#ref(066_1.gif)~
2) 「ご利用情報」をクリックしてください。
2) 「ご利用情報」をクリックしてください。&br;
#ref(066_2.gif)~
3) 再度パスワードの入力をします。
3) 再度パスワードの入力をします。&br;
#ref(066_3.gif)~
4) 以下のような画面が表示されておりましたら解約は正常に行われております。
4) 以下のような画面が表示されておりましたら解約は正常に行われております。&br;
#ref(066_4.gif)~
~
#hr
↓「netkeiba.com」経由でご購入の方&br;
''&size(15){◎「netkeiba.com」経由でご購入の方};''&br;
1) ''[[コチラ:https://regist.netkeiba.com/account/?pid=login]]''にアクセスのうえ、netkeibaID（ご登録メールアドレス）とパスワードを入力して「ログイン」をクリックしてください。&br;
1) ''[[コチラ:https://regist.netkeiba.com/account/?pid=login]]''にアクセスのうえ、netkeibaID（ご登録メールアドレス）とパスワードを入力して「ログイン」をクリックしてください。&br;
#ref(066_8.gif)~
2) そのうえで、''[[コチラ:http://regist.netkeiba.com/account/?pid=mypage_service]]''にアクセスされ、「有料サービス利用・確認」欄、最下部にある「競馬新聞デイリー馬三郎」の項目に「ご利用ありません」と表示されておりましたら、正常に解約は完了しております。
2) そのうえで、''[[コチラ:http://regist.netkeiba.com/account/?pid=mypage_service]]''にアクセスされ、「有料サービス利用・確認」欄、最下部にある「競馬新聞デイリー馬三郎」の項目に「ご利用ありません」と表示されておりましたら、正常に解約は完了しております。&br;
#ref(066_7.gif)~
~
#hr
なお、複数のメールアドレスでご登録いただき、正しいご登録内容がおわかりにならない場合には、&br;
お手数ですが、下記数点を添えて、&br;
''[[お問い合わせフォーム:http://uma36.com/support/inq.php]]''よりご連絡ください。&br;
（不明な項目は、不明としてください）&br;&br;
（不明な項目は、不明としてください）&br;
1) お客様の「ライセンスキー」&br;
2) ご登録の可能性のあるメールアドレスをすべて&br;
3) よく使われるパスワードをすべて&br;
4) よく使われるニックネームすべて&br;
5) ご生年月日&br;
6) ご利用のコース名、あるいは、月額ご料金&br;
7) 決済方法（クレジットカード決済、ジャパンネット銀行、楽天銀行他）&br;
~
