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*質問．馬三郎が起動しないのですが（エラーメッセージを明記していただいていない場合）[#ke815b12]
*質問．「馬三郎」が起動しないのですが...？（エラーメッセージの表示がない場合）[#ke815b12]
*回答． [#i10b8d49]
馬三郎が起動しない原因は複数考えられます。&br;&br;
そのため、[[インストールの説明ページ:http://uma36.com/use/use_01_b.html]]の何番の段階で起動しないかという点と、&br;
起動できないときに表示されるエラーメッセージ&br;
（最後に数字が表示されている場合はその数字も）の内容や&br;
エラーが発生した状況を明記のうえご連絡くださいますようお願いいたします。&br;
また、お客様のパソコン環境によって起動しない場合がございます。&br;
お問い合わせの際には下記のPC環境をあわせて、&br;
[[お問い合わせフォームより:http://uma36.com/support/inq.php]]ご連絡くださいますようお願いいたします。&br;&br;
「馬三郎」が起動しない原因は複数考えられます。&br;&br;
そのため、お手数ですが、&br;
1)[[インストールの説明ページ:http://uma36.com/use/use_01_b.html]]の何番の段階で起動しないかという点、&br;
2)起動できないときに表示されたメッセージの内容（エラーコード＝数字が表示されたならばその数字も）、&br;
3)エラーが発生した状況（より具体的に）、&br;
以上3点を明記のうえ、[[お問い合わせフォームより:http://uma36.com/support/inq.php]]ご連絡ください。&br;&br;
また、お客様のパソコン環境が原因になっている場合もございます。&br;
お問い合わせの際には下記のパソコン環境をあわせてご連絡いただければ幸いです。&br;&br;
■OS&br;
■IEのバージョン&br;
■CPU&br;
■メインメモリ&br;
■HDD空き容量&br;
■解像度&br;
■インターネット接続環境&br;
■常駐させているソフト(ウィルス対策ソフト等)&br;
