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*質問．「馬三郎」を起動しようとすると「-211」と表示され、使えないのですが...？[#j43f3277]
*質問．「netkeiba.com」（ネットケイバ・コム）経由の契約って何？[#j43f3277]
*回答． [#reccc10a]
「馬三郎」の起動時に表示される「ログイン出来ませんでした(-211)」というエラーは、&br;
windows10へOSをアップデートされた直後のお客様から多く報告されております。&br;
弊社提供の競馬情報サイト「netkeiba.com」（ネットケイバ・コム）をご利用、&br;
すなわち、同サイトのID（ご登録メールアドレスとパスワード）をお持ちで、&br;
同サイトにログインされ、同サイトを通じて「馬三郎」に登録されていらっしゃるケース
が&br;
「netkeiba.com」経由のご契約です。&br;
■解決方法&br;
お手数ですが、下記手順にてお手続きください。&br;
（パソコン内に保存してあるライセンス情報を一旦削除し、ライセンスの再入力を行う操作となります1）&br;
ご契約のご確認（ご解約も）は、''[[「馬三郎」のホームページ>http://uma36.com/]]''ではなく、&br;
''[[「netkeiba.com」>http://www.netkeiba.com/]]''にログインのうえ、行っていただきます。&br;
��[[こちら>http://uma36.com/download/uma36_delete_license.exe]]をクリックして「馬三郎ライセンス情報削除ツール」をダウンロードしてください。&br;
（「保存」を選択し、保存場所はわかりやすいデスクトップなどを指定して下さい。）&br;
※この作業にかぎりましては、ご利用のブラウザがIE(インターネットエクスプローラ)ですと、&br;
セキュリティの設定によってダウンロードができないことがございます。&br;
エラーが発生しました場合は、お手数ですが、&br;
Google chrome（グーグルクローム）またはfirefox（ファイアフォックス）など、&br;
他のブラウザにてダウンロードをお願いいたします。)&br;
&br;
■URL貼り付け用（上記「こちら」と同様です）&br;
http://uma36.com/download/uma36_delete_license.exe
&br;
&br;
�⊂綉��，砲栃歛犬靴織帖璽襦�uma36_delete_license.exe）を起動しますと、&br;
「エラー修正のために問題が生じている馬三郎のライセンス情報を削除します。削除してよろしいですか。」&br;
と表示されますので「はい」をクリックしてください。&br;
&br;
��「ライセンス情報の削除を完了しました。」と表示されますので「閉じる」をクリックしてください。&br;
&br;
�で六囲叉�動後「利用設定をする」をクリックし、お客様の「ライセンスキー」を入力してください。&br;
''&size(15){【「netkeiba.com」経由、ご契約確認方法】};''&br;
1) ''[[コチラ:https://regist.netkeiba.com/account/?pid=login]]''にアクセスのうえ、netkeibaID（「netkeiba.com」にご登録のメールアドレス）とパスワードを入力して「ログイン」をクリックしてください。&br;
※「-211エラー」とは、お客様のパソコンに保存してある「馬三郎」のライセンス情報が&br;
何らかの理由で壊れてしまったため、起動できなくなくなるエラーです。
※パスワードをご失念された場合は、''[[コチラ>https://account.netkeiba.com/?pid=user_inquiry]]''よりご確認ください。&br;
※「ログイン」をクリック後、「netkeiba.com」トップページに切り替わり、右上に「■■さん」（■■部はお客様が設定されてニックネーム）の表示が出ましたら、ログイン完了です。&br;
（ニックネーム登録がない場合は、「ゲストさん」になります。また、「■■さん」の表示が出ない場合は、ログインエラーです。上記の1)を再度行ってください）。&br;
2) ログイン完了の状態にて、''[[コチラ>http://regist.netkeiba.com/account/?pid=mypage_service]]''にアクセスいただきますと、「有料サービス利用・確認」欄のいちばん下に「競馬新聞デイリー馬三郎」の項目があり、ご契約状態を確認いただけます。&br;
3) （ご解約をご希望の場合は）&br;
同ページ下部にある「■ご利用中のサービスを停止する」をクリックし、&br;
「競馬新聞デイリー馬三郎」欄の右端にある「利用停止」のボタンをクリックし、さいごまでお手続きをお進めください。&br;
