*質問.「ご利用情報」のページに契約がなく、退会ができません。 [#yb504082] *回答. [#e2498439] 「馬三郎」をご利用中にもかかわらず、[[「ご利用情報」のページ:https://uma36.com/?pid=charge_info]]に&br;&br; 「ご利用いただいているサービスはありません。」&br; 「お試しライセンス」&br;&br; と表示されている場合は&br; まず、下記手順で再確認をお願いいたします。&br; 1) [[こちら:http://uma36.com/?pid=coursechange_login]]にアクセスし(「ご利用コースの変更」ページですが、ここを利用します)、空欄にお客様ご登録のメールアドレス(ID)とパスワードを正しく入力し、「ログイン」をクリック。&br; 2) [[こちら:http://uma36.com/?pid=mypage_login]]にアクセスし、空欄に先と同様に、お客様ご登録のメールアドレス(ID)とパスワードを正しく入力し、「ログイン」をクリック(※すでに上段にご登録メールアドレスが記入されている場合は、下段にパスワードを入力し、お手続きください)。&br; 3) 「ご利用情報」をクリックし、ご登録メールアドレスが正しいことを確認したうえで、パスワードを入力し、「ログイン」をクリック。お客様の「ご利用情報」をご確認ください。&br; 上記ご確認をされても、同様の結果(契約がない)である場合は...、&br; ・netkeibaIDを使用して購入されている&br; ・別のメールアドレスを使用して購入されている&br;&br; などのケースが考えられます。&br;&br; netkeiba.com IDでご登録されたお客様はお手数ですが、[[netkeiba.comマイページ>https://www.netkeiba.com/?pid=mypage_top]]にアクセスし、退会をしてください。&br; 別のメールアドレスを使用している場合、そのメールアドレスを使用して馬三郎のマイページにログインしてください。&br; 上記、いずえにおいても問題解決に至りません場合は、&br; 1) お手元にある「馬三郎」のライセンスキーすべて&br; 2) ご登録の可能性のあるメールアドレスをすべて&br; 3) よく使われるパスワードをすべて&br; 4) よく使われるニックネームすべて&br; 5) ご生年月日&br; 6) ご利用のコース名、あるいは、月額ご料金&br; 7) 決済方法(クレジットカード決済、ジャパンネット銀行、楽天銀行他)&br; をお書きの上、[[こちらのお問い合わせフォーム:http://uma36.com/support/inq.php]]よりご連絡ください(不明のものは、「不明」とご回答ください)。&br;