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*質問．サービス利用を停止したい（有料コースの解約方法） [#s74a0b17]
*回答． [#m3910255]
下記手順にて、お手続きください。&br;
1) ''[[ユーザー認証ページ>http://uma36.com/?pid=mypage_login]]''にて、メールアドレスとパスワードを入力し、「ログイン」をクリックしてください。&br;
※上記クリックしたページでログインエラーが出た場合...''[[コチラ>http://uma36.com/?pid=coursechange_login]]''（「ご利用コースの変更」ページを利用します）にて、&br;
ご登録メールアドレスとパスワードを入力され、「ログイン」をクリック後、再度、上記手順に戻ってください。&br;
&ref(010_1.gif,,70%);&br;
2) 「ご利用情報」をクリックしてください。&br;
&ref(010_2.gif,,70%);&br;
3) 再び「ユーザー認証」ページが表示されますのでメールアドレスとパスワード入力し、「ログイン」をクリックしてください。&br;
&ref(010_3.gif,,70%);&br;
4) お客様がご利用中のサービスが表示されますので、内容をご確認の上「サービスの利用を停止する」をクリックしてください。&br;
&ref(010_4.gif,,70%);&br;
【ご注意】ここでは、まだ利用停止の処理が完了しておりませんのでご注意ください。&br;
''※ご注意！ここでは、まだ利用停止の処理が完了しておりません。続く手順を最後まで行ってください。''&br;
5) 「解約のお手続き」という画面が表示されますので、【注意事項】をご確認いただき「サービスの利用を停止する」をクリックしてください。&br;
&ref(010_5.gif,,70%);&br;
6) アンケートページが表示されますので、ご回答の上「解約する」をクリックしてください。&br;
&ref(010_6.gif,,70%);&br;
7) ユーザー認証ページにメールアドレスとパスワードを入力し、「ログイン」をクリックしてください。&br;
&ref(010_1.gif,,70%);&br;
8) 「解約のお手続き」という画面が表示されますので、「解約」をクリックしてください。&br;
&ref(010_7.gif,,70%);&br;
9) 「【馬三郎】継続利用の停止が完了しました」という件名のメールをお送りいたしますので、こちらが届きましたら、解約の手続きは完了です。;&br;
9) ''「【馬三郎】継続利用の停止が完了しました」という件名のメールが自動送信''されます。こちらが届きましたら、解約の手続きは完了です。;&br;
※解約手続きの途中でウインドウを閉じたりなどせず、最後まで処理をしていただきますようお願いいたします。&br;
※netkeiba IDでご登録されたお客様はお手数ですが、''[[「netkeiba.com」>http://www.netkeiba.com/]]''よりマイページにアクセスして解約のお手続を行ってください。&br;
