*質問.レース映像が再生されない[#k8393337] *回答. [#r8a76333] レース映像は''「Adobe Flash Player」という動画ソフト''によって再生されており、この「Adobe Flash Player」が古いバージョンである場合、映像が再生されないという事象が起こります。&br; 映像を正常にご覧いただくためには、古いバージョンをアンインストール(削除)し、''最新のバージョンをインストール''していただく必要がございます。&br; 下記の手順に沿って行ってください。&br; ''&size(15){【「Adobe Flash Player」アンインストール・再インストール方法】};''&br; 1) ''[[コチラ:https://helpx.adobe.com/jp/flash-player/kb/230810.html]]''の案内にしたがい、アンインストールを行ってください。&br; ※「Adobe」のページにアクセスします。&br; 2) 次に、新しいバージョンのインストールを行います。&br; ''[[コチラ:http://www.adobe.com/shockwave/download/download.cgi?P1_Prod_Version=ShockwaveFlash&Lang=Japanese&promoid=BPCKX]]''にアクセスしてください。&br; 3) ''「無料のMcAfee Security Scan(オプション)」''にチェックを入れて、''「今すぐインストール」''をクリックしてください。&br; #ref(049_6.gif,,70%)&br;&br; ※下図の赤枠のような警告が表示された場合は、赤枠の部分をクリックして、''「このコンピュータ上のすべてのユーザーにこのアドオンをインストールする」''をクリックしてください。&br; #ref(049_7.gif,,70%)&br;&br; #ref(049_8.gif,,70%)&br;&br; 4) ''「このソフトウェアをインストールしますか?」''という表示がでますので''「インストール」''をクリックしてください。&br; #ref(049_9.gif,,70%)&br;&br; 5) ステータスの''「インストールは完了しました」''と表示されていることを確認して、''「download Managerを閉じる」''をクリックしてください。&br; #ref(049_10.gif,,70%)&br;&br; 6) ''「Adobe Flash playerのインストールが完了しました」''という表示がでます。これでインストールは完了です。&br; #ref(049_11.gif,,70%)&br;&br; ~ 上記の手順で問題を解決できない場合は、以下の方法もお試しください。&br; 1) コンピュータにインストールされているポップアップ ブロック ソフトウェア(セキュリティソフトなど)、を一時的に無効にする。&br; 2) Quicktime、iTunes、Real Player、Windows Media Player などの他のアプリケーションがデフォルトのストリーミング アプリケーションに設定されていないことを確認する。設定されていると動画プレーヤーに影響します。&br; 上記を行われましても、''依然、再生エラー''となる場合は、お手数ですが、お客様のPC環境(下記項目)を''[[お問い合わせフォーム:http://uma36.com/support/inq.php]]''よりご連絡ください。&br; ■OS&br; ■Adobe Flash Player のバージョン&br; ■パソコンのスペック&br; CPU:&br; メモリ:&br; ■通信環境&br; ■ファイアウォール・セキュリティソフトの使用有無&br; 使用している場合にはソフト名:&br; ※ご不明の場合は、可能な範囲でのご記入をお願いいたします。&br;