FAQ049：レース映像が見たい のバックアップ(No.2)
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質問．レース映像が再生されない。 †
回答． †
競馬新聞デイリー馬三郎の動画は Adobe Flash Player によって再生されておりますが、このAdobe Flash Playerが古いバージョンの場合ですと、映像が再生されないという事象が起こります。
映像をご覧いただくためには、古いバージョンをアンインストール（削除）していただき、最新のバージョンをインストールしていただく必要がございます。
アンインストール方法、インストール方法につきましては下記の手順に沿って行ってください。
1こちらのページへ移動してください。
※Adobeのホームページへ遷移します。
2.赤枠のuninstall_flash_player.exeをクリックしてください。
3.「このファイルを実行しますか?」という表示が出ますので、「実行」をクリックしてください。
4.「このソフトウェアを実行しますか?」という表示が出ますので、「実行する」をクリックしてください。
5.「Adobe(R) Flash(R) Playerをアンインストールしますか？」という表示が出ますので、「はい」をクリックしてください。
6.「完了」という表示が出ますので、「閉じる」をクリックしてください。
※これでアンインストール（古いバージョンの削除）は完了です。
次に、新しいバージョンのインストールを行います。
7.こちらのページに移動してください。
8.無料のMcAfee? Security Scan（オプション）にチェックを入れて、「今すぐインストール」をクリックしてください。
※下図の赤枠のような警告が表示された場合は、赤枠の部分をクリックして、「このコンピュータ上のすべてのユーザーにこのアドオンをインストールする」をクリックしてください。
9.「このソフトウェアをインストールしますか?」という表示がでますので「インストール」をクリックしてください。
10.ステータスの「インストールは完了しました」と表示されていることを確認して、「download Managerを閉じる」をクリックしてください。
11.「Adobe Flash playerのインストールが完了しました」という表示がでますので、これでインストールは完了です。
上記の手順で問題を解決できない場合は、以下の方法もお試しください。
1. コンピュータにインストールされているポップアップ ブロック ソフトウェア（セキュリティソフトなど）、を一時的に無効にする。
2. Quicktime、iTunes、Real Player、Windows Media Player などの他のアプリケーションがデフォルトのストリーミング アプリケーションに設定されていないことを確認する。設定されていると動画プレーヤーに影響します。
Windows Vista ユーザーの場合:
Flash のアンインストールや再インストールがうまくいかない場合は、Microsoft Windows Vista の権限に問題がある可能性がありますので、以下の手順で作業を行ってください。
1. 画面左下の Windows ボタンをクリックしてから検索機能を使用します。
2. C:\Windows\System32\Macromed\Flash\ に移動します。
3. ファイル「FlashUtil9b.exe」または「FlashUtil9e.exe」を右クリックします。
4. [管理者として実行] をクリックして、アップデートをインストールします。
5. コンピュータを再起動します。
また、ご使用のブラウザがInternet Explore 7、Adobe Flash Player 10をご利用のお客様でレース映像が視聴できない場合は下記の方法をお試しください。
1.adobeの手順に沿って一旦、フラッシュプレーヤーをアンインストール
http://www.adobe.com/jp/support/flashplayer/ts/documents/tn_14157.htm
2.下記URLよりフラッシュプレーヤー9をダウンロード
http://download.macromedia.com/pub/flashplayer/updaters/9/flash_player_update6_flash9.zip
3.展開後、「Release」フォルダ内にある「Install Flash Player 9 ActiveX.msi」をダブルクリックしてインストール
4.インストール完了後、レース映像を再生
それでも再生されない場合は下記にございますお客様のPC環境をご連絡いただきますようお願いいたします。
■OS
■Adobe Flash Player のバージョン
■パソコンのスペック
CPU：
メモリ：
■通信環境
■ファイアウォール・セキュリティソフトの使用有無
使用している場合にはソフト名：
※ご不明の場合はできる範囲でのご記入をお願い申し上げます