*質問.レース映像が再生されない[#k8393337] *回答. [#r8a76333] レース映像は「Adobe Flash Player」という動画ソフトによって再生されており、この「Adobe Flash Player」が古いバージョンである場合、映像が再生されないという事象が起こります。&br; 映像を正常にご覧いただくためには、古いバージョンをアンインストール(削除)し、最新のバージョンをインストールしていただく必要がございます。&br; アンインストール方法、インストール方法につきましては下記の手順に沿って行ってください。&br; 1) ''[[コチラ:https://helpx.adobe.com/jp/flash-player/kb/230810.html]]''の案内にしたがい、アンインストールを行ってください。&br; ※「Adobe」のページへ遷移します。&br; 2) 次に、新しいバージョンのインストールを行います。&br; ''[[コチラ:http://www.adobe.com/shockwave/download/download.cgi?P1_Prod_Version=ShockwaveFlash&Lang=Japanese&promoid=BPCKX]]''にアクセスしてください。&br; 3) 無料のMcAfee Security Scan(オプション)にチェックを入れて、「今すぐインストール」をクリックしてください。&br; #ref(049_6.gif,,70%)&br;&br; ※下図の赤枠のような警告が表示された場合は、赤枠の部分をクリックして、「このコンピュータ上のすべてのユーザーにこのアドオンをインストールする」をクリックしてください。&br; #ref(049_7.gif,,70%)&br;&br; #ref(049_8.gif,,70%)&br;&br; 4) 「このソフトウェアをインストールしますか?」という表示がでますので「インストール」をクリックしてください。&br; #ref(049_9.gif,,70%)&br;&br; 5) ステータスの「インストールは完了しました」と表示されていることを確認して、「download Managerを閉じる」をクリックしてください。&br; #ref(049_10.gif,,70%)&br;&br; 6) 「Adobe Flash playerのインストールが完了しました」という表示がでますので、これでインストールは完了です。&br; #ref(049_11.gif,,70%)&br;&br; ~ 上記の手順で問題を解決できない場合は、以下の方法もお試しください。&br; 1) コンピュータにインストールされているポップアップ ブロック ソフトウェア(セキュリティソフトなど)、を一時的に無効にする。&br; 2) Quicktime、iTunes、Real Player、Windows Media Player などの他のアプリケーションがデフォルトのストリーミング アプリケーションに設定されていないことを確認する。設定されていると動画プレーヤーに影響します。&br;&br; 【Windows Vista ユーザーの場合】:&br; Flash のアンインストールや再インストールがうまくいかない場合は、Microsoft Windows Vista の権限に問題がある可能性がありますので、以下の手順で作業を行ってください。&br; 1) 画面左下の Windows ボタンをクリックしてから検索機能を使用します。&br; 2) C:\Windows\System32\Macromed\Flash\ に移動します。&br; 3) ファイル「FlashUtil9b.exe」または「FlashUtil9e.exe」を右クリックします。&br; 4) [管理者として実行] をクリックして、アップデートをインストールします。&br; 5) コンピュータを再起動します。&br; 上記を行われましても、再生されない場合は、お手数ですが、お客様のPC環境(下記項目)を''[[お問い合わせフォーム:http://uma36.com/support/inq.php]]''よりご連絡ください。&br; -------------------------------&br; ■OS&br; ■Adobe Flash Player のバージョン&br; ■パソコンのスペック&br; CPU:&br; メモリ:&br; ■通信環境&br; ■ファイアウォール・セキュリティソフトの使用有無&br; 使用している場合にはソフト名:&br; ※ご不明の場合は、可能な範囲でのご記入をお願いいたします。&br; -------------------------------&br; &br;