*質問．「馬三郎」が起動しない。（「アプリケーションのベンダに問い合わせて...」の表示）[#s6118d1e]
*回答． [#t140f590]
「アプリケーションを起動できません。アプリケーションのベンダに問い合わせてください」&br;
というエラーメッセージが表示される場合、&br;
インストールされている「馬三郎」のバージョンが古くなっているか、&br;
Microsoftが提供している「.NET Framework」というプログラムが&br;
正常に動いていない可能性があります。&br;
お手数ですが、下記の手順に沿って、&br;
「馬三郎」のアンインストール、および、関連するフォルダ等の削除と、&br;
そのうえで改めて「馬三郎」のインストールを行っていただき、起動をご確認ください。&br;
■手順１&br;
まず、馬三郎のアンインストールを行ってください。&br;
[[→馬三郎のアンインストール方法（Windows 10）:http://uma36.com/faqwiki/index.php?FAQ131%A1%A7windows10%20%A4%C7%A1%D6%C7%CF%BB%B0%CF%BA%A1%D7%A4%F2%A5%A2%A5%F3%A5%A4%A5%F3%A5%B9%A5%C8%A1%BC%A5%EB%A4%B9%A4%EB%A4%CB%A4%CF%A1%A9]]&br;
[[→馬三郎のアンインストール方法（Windows Vista、7）:http://uma36.com/use/uninst_vista.html]]※←「Windows8」もココで行えます。&br;
アンインストールが完了いたしましたら、下記お手続きをお願いいたします。&br;
■手順２&br;
ご利用のパソコン（PC）にて...、&br;
1)「スタート」（PC画面、左下のwindowsのマーク）→「コントロール パネル」と開きます。&br;
2)「フォルダ オプション」 を開き、「表示」タブをクリックしてください。（カテゴリ表示の場合は「デスクトップの表示とテーマ」あるいは「デスクトップのカスタマイズ」→「フォルダ オプション」をクリック）&br;
3)詳細項目にあるファイルとフォルダの表示設定を「すべてのファイルとフォルダを表示する」にチェックを入れます。あるいは、「表示」→「ファイルとフォルダの表示」下にある「隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する」にチェックを入れます。&br;
4)「OK」を押し、窓を閉じます。&br;
そのうえで... 下記お手続きをお願いいたします。&br;
■手順３&br;
・【Windows Vista 、7、8、10の場合】&br;
「スタート」（PC画面、左下のwindowsのマーク）→「コンピューター」 →*****（C：）を開き（*****部は個別の文字が入っております）、「ユーザー」→お客様のPCユーザー名のあるフォルダ→「AppData」→「Local」→「Apps」と開き、そこにある「2.0」というフォルダを削除してください。そして、その窓を消してください（窓の右上「×」をクリック）。&br;
・【Windows Vistaの場合】&br;
「スタート」（PC画面、左下のwindowsのマーク）→「コンピューター」 →「Documents and Settings 」→お客様のPCユーザー名のあるフォルダ→「Local Settings」→「Apps」と開き、そこにある「2.0」というフォルダを削除してください。そして、その窓を消してください（窓の右上「×」をクリック）。&br;
※ご注意&br;
他のファイルを削除なさらぬよう、くれぐれもお願いいたします（ご使用のパソコンの動作に支障をきたすことがございます）。&br;
以上、手順１〜３を行ったうえで、&br;
下記ダウンロードページより「馬三郎」をインストールしてください。&br;
[[馬三郎ダウンロードページ:http://uma36.com/?pid=dl]]
