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*質問．馬三郎を起動時に「ログイン出来ませんでした(-211)」というエラーが出た場合の解消方法について[#j43f3277]
*質問．「netkeiba.com」（ネットケイバ・コム）経由の契約って何？[#j43f3277]
*回答． [#reccc10a]
~WINDOWS10へOSをアップデートされた場合に多く発生するエラーです。&br;
&br;
お手数ですが以下の手順でパソコン内に保存してあるライセンス情報を一旦削除し、ライセンスの再入力を行ってください。&br;
&br;
��[[こちら>http://uma36.com/download/uma36_delete_license.exe]]をクリックして馬三郎ライセンス情報削除ツールをダウンロードしてください。&br;
※[ 保存 ]を選択し、保存場所はわかりやすいデスクトップなどを指定して下さい。&br;
※IE(インターネットエクスプローラ)ですとセキュリティの設定によってはダウンロードができないことがございます。お手数ですが、chromeまたはfirefoxにてダウンロードをお願いいたします。)&br;
&br;
■URL貼り付け用
http://uma36.com/download/uma36_delete_license.exe
&br;
&br;
�∧歛犬靴織帖璽襦�uma36_delete_license.exe）を起動しますと&br;
「エラー修正のために問題が生じている馬三郎のライセンス情報を削除します。削除してよろしいですか。」&br;
と表示されますので[ はい ]をクリックしてください。&br;
&br;
��「ライセンス情報の削除を完了しました。」&br;
と表示されますので[ 閉じる ]をクリックしてください。&br;
&br;
�で六囲叉�動後「利用設定をする」をクリックし、ライセンスを入力してください。
弊社提供の競馬情報サイト「netkeiba.com」（ネットケイバ・コム）をご利用、&br;
すなわち、同サイトのID（ご登録メールアドレスとパスワード）をお持ちで、&br;
同サイトにログインされ、同サイトを通じて「馬三郎」に登録されていらっしゃるケース
が&br;
「netkeiba.com」経由のご契約です。&br;
※-211エラーとはお客様のパソコンに保存してある馬三郎のライセンス情報が何らかの理由で壊れてしまったため、起動できなくなくなるエラーです。
ご契約のご確認（ご解約も）は、''[[「馬三郎」のホームページ>http://uma36.com/]]''ではなく、&br;
''[[「netkeiba.com」>http://www.netkeiba.com/]]''にログインのうえ、行っていただきます。&br;
''&size(15){【「netkeiba.com」経由、ご契約確認方法】};''&br;
1) ''[[コチラ:https://regist.netkeiba.com/account/?pid=login]]''にアクセスのうえ、netkeibaID（「netkeiba.com」にご登録のメールアドレス）とパスワードを入力して「ログイン」をクリックしてください。&br;
※パスワードをご失念された場合は、''[[コチラ>https://account.netkeiba.com/?pid=user_inquiry]]''よりご確認ください。&br;
※「ログイン」をクリック後、「netkeiba.com」トップページに切り替わり、右上に「■■さん」（■■部はお客様が設定されてニックネーム）の表示が出ましたら、ログイン完了です。&br;
（ニックネーム登録がない場合は、「ゲストさん」になります。また、「■■さん」の表示が出ない場合は、ログインエラーです。上記の1)を再度行ってください）。&br;
2) ログイン完了の状態にて、''[[コチラ>http://regist.netkeiba.com/account/?pid=mypage_service]]''にアクセスいただきますと、「有料サービス利用・確認」欄のいちばん下に「競馬新聞デイリー馬三郎」の項目があり、ご契約状態を確認いただけます。&br;
3) （ご解約をご希望の場合は）&br;
同ページ下部にある「■ご利用中のサービスを停止する」をクリックし、&br;
「競馬新聞デイリー馬三郎」欄の右端にある「利用停止」のボタンをクリックし、さいごまでお手続きをお進めください。&br;
