競馬新聞デイリー馬三郎-よくある質問-FAQ083：「馬三郎」が起動しない（「-401」の表示）のバックアップ(No.14)

質問．「馬三郎」が起動しない（「-401」の表示） †

回答． †

「-401エラー」発生の原因は複数あるため、原因の特定が必要となります。

つきましては、下記方法により、お客様ご利用のパソコンに残っているはずの
「馬三郎」のエラーに関するログの内容をお問い合わせフォームよりご連絡ください。

【Windows 7、8、8.1、10】
1)　［スタート］メニューから [コントロールパネル］をクリックします。
2)　［システムとセキュリティ］を選択し［管理ツール］内［イベントログの表示］あるいは［イベントビューアー］をクリックします。
※ [スタート] メニューから [プログラムとファイルの検索] テキストボックスに「eventvwr」と入力して Enter を押すことでも起動します。
3)　画面左側にある［カスタムビュー］をクリックして右側に表示された［管理イベント］をダブルクリックします。

【Windows Vista】
1)　［スタート］メニューから [コントロールパネル］をクリックします。
2)　［システムとメンテナンス］を選択し［管理ツール］内［イベントログの表示］をクリックします。
※ [スタート] メニューから [検索の開始] テキストボックスに「eventvwr」と入力して Enter を押すことでも起動します。
3)　［ユーザーアカウント制御］ダイアログボックスが表示されたら［続行］をクリックします。
4)　画面左側のコンソールツリーで［Windows ログ］をダブルクリックして展開し、［アプリケーション］を選択します。

「馬三郎」の起動ができなかった「日付」「時刻」を参考に、
種類「エラー」、ソース「uma36」という項目がございましたら、その行をダブルクリックしてください。
[イベントのプロパティ] が開きますので、エラーの詳細を確認することができます。

表示されたウインドウ内に「↑」「↓」の矢印のボタンの下に、
紙が2枚重なったようなボタンがございます。
クリックすると表示されている内容をコピーすることができます。
そのコピーした内容と下記お客様のパソコン環境...

1)　OS（ビット数などもお願いします）
2)　IEのバージョン
3)　インターネット接続環境
4)　常駐させているソフト(ウィルス対策ソフト等)

...をお問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願いいたします。

パソコン環境の確認方法

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回答． †

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