*質問.「馬三郎」が起動しない(「-401」の表示)[#k5567f13] *回答. [#v4e8a86f] エラーコード「-401」の原因は複数あるため、原因の特定が必要となります。&br; つきましては、お客様ご利用のパソコンに残っているはずの&br; 「馬三郎」のエラーに関するログの内容とともに、下記方法にて''[[お問い合わせフォーム:http://uma36.com/support/inq.php]]''よりご連絡ください。&br; ''&size(15){◎まず、エラーログのコピーを...};''&br; ''&size(15){【Windows 7、8、8.1、10】};''&br; 1) [スタート] メニューから [コントロールパネル] をクリックします。&br; 2) [システムとセキュリティ] を選択し [管理ツール] 内 [イベントログの表示]あるいは[イベントビューアー] をクリックします。&br; ※ [スタート] メニューから [プログラムとファイルの検索] テキストボックスに「eventvwr」と入力して Enter を押すことでも起動します。&br; 3) 画面左側にある[カスタムビュー]をクリックして右側に表示された[管理イベント]をダブルクリックします。&br; ''&size(15){【Windows Vista】};''&br; 1) [スタート] メニューから [コントロールパネル] をクリックします。&br; 2) [システムとメンテナンス] を選択し [管理ツール] 内 [イベントログの表示] をクリックします。&br; ※ [スタート] メニューから [検索の開始] テキストボックスに「eventvwr」と入力して Enter を押すことでも起動します。&br; 3) [ユーザーアカウント制御] ダイアログボックスが表示されたら [続行] をクリックします。&br; 4) 画面左側のコンソールツリーで [Windows ログ] をダブルクリックして展開し、[アプリケーション] を選択します。 &br; 「馬三郎」の起動ができなかった「日付」「時刻」を参考に、&br; 種類「エラー」、ソース「uma36」という項目がございましたら、 その行をダブルクリックしてください。&br; [イベントのプロパティ] が開きますので、エラーの詳細を確認することができます。&br; 表示されたウインドウ内に「↑」「↓」の矢印のボタンの下に、&br; 紙が2枚重なったようなボタンがございます。&br; クリックすると表示されている内容をコピーすることができます。&br; ''&size(15){◎上記、コピーしたエラーログの内容とともに...};''&br; 下記項目(お客様のパソコン環境)を''[[お問い合わせフォーム:http://uma36.com/support/inq.php]]''よりご連絡ください。&br; 1) OS(ビット数などもお願いします)&br; 2) IEのバージョン&br; 3) インターネット接続環境&br; 4) 常駐させているソフト(ウィルス対策ソフト等)&br; 以上、お手数ですが、何卒よろしくお願いいたします&br; -''[[パソコン環境の確認方法>FAQ064:パソコン環境の確認方法を教えて]]''&br;