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*質問．「馬三郎」が使えない。（インストールができない場合）[#y2f11174]
*質問．ダウンロード､インストールができない！[#y2f11174]
*回答． [#n2406326]
お手数ですが、&br;
''&size(15){【まず、ご確認を！】};''&br;
「ダウンロード､インストールがまったくできない」という場合、ご利用のブラウザをご確認ください。&br;
「馬三郎」の標準ブラウザは''「Internet Explorer」（インターネットエクスプローラー）''です（最新版を推奨）。もし、今現在、当ページを他のブラウザ（エッジ、クローム、ファイアフォックス等）で開いていらっしゃるのであれば、「Internet Explorer」で開き直し、''[[コチラ:https://www.uma36.com/?pid=dl_2]]''（ダウンロードのページ）にアクセスのうえ、「ダウンロードする」ボタンを押してみてください。&br;
上記を行いましても、問題解決に至らない場合は、下記へおすすみください。&br;
1） こちら[[（「馬三郎」の）インストールの説明:http://uma36.com/use/use_01_b.html]]ページをご参照いただき、&br;
何番の所でインストールが止まってしまうか？&br;
2） インストールの失敗時に表示されるエラーメッセージ&br;
（エラーコードが出ている場合はその数字も）&br;
お手数ですが、''[[コチラ:http://uma36.com/use/use_01_b.html]]''（ダウンロードの手順紹介がございます）をご参照いただき、&br;
1） 何番の手順で止まってしまうか？&br;
2） 作業の中断時、パソコン画面に出るエラーコード、エラー表示&br;
3） 画面の具体的な状況&br;
...以上3点とともに、ご利用のパソコンの環境（下記項目）を&br;
[[お問い合わせフォーム:http://uma36.com/support/inq.php]]よりご連絡ください。&br;
''[[お問い合わせフォーム:http://uma36.com/support/inq.php]]''よりご連絡ください。&br;
■OS（Windows Vista,7,8,8.1,10等、いずれか）&br;
■OS（Windows7,8,8.1,10等、いずれか）&br;
■Internet Explorer（インターネット エクスプローラー）のバージョン&br;
■CPU&br;
■メインメモリ&br;
■HDD空き容量&br;
■解像度&br;
■インターネット接続環境&br;
■常駐させているソフト(ウィルス対策ソフト等)&br;
※[[パソコン環境の確認方法:http://uma36.com/faqwiki/index.php?FAQ064%A1%A7%A5%D1%A5%BD%A5%B3%A5%F3%B4%C4%B6%AD%A4%CE%B3%CE%C7%A7%CA%FD%CB%A1%A4%F2%B6%B5%A4%A8%A4%C6%A1%A3]]はコチラ。&br;
-''[[パソコン環境の確認方法>FAQ064：パソコン環境の確認方法を教えて]]''&br;
