- 追加された行はこの色です。
- 削除された行はこの色です。
*質問．「馬三郎」のアンインストールができません...。（「dfsvc.exeエラー」の場合）[#o31454e6]
*回答． [#c9a58354]
「dfsvc.exe」とは、「馬三郎」を動かすために必要な&br;
「.NET Framework2.0」の中にある「exeファイル」のことです。&br;
そのファイルが何らかの理由で壊れてしまったため、&br;
起動やアンインストールにエラーが生じている可能性がございます。&br;&br;
お手数ですが、下記お手続きをお願いいたします。&br;
（「馬三郎」のアンインストール、関連するフォルダなどの削除を行い、&br;
そのうえで、改めて「馬三郎」をインストールする手続きとなります）。&br;
■手順１&br;
ご利用のパソコン（PC）にて...、&br;
1) 「スタート」（PC画面、右下のwindowsのマーク）→「コントロール パネル」と開きます。&br;
※windows10の場合...右下のwindowsのマーク横の検索で「コントロール」を入力＞「コンロールパネル」を開く。&br;
1) 「スタート」（PC画面、左下のwindowsのマーク）→「コントロール パネル」と開きます。&br;
※windows10の場合...左下のwindowsのマーク横の検索で「コントロール」を入力＞「コンロールパネル」を開く。&br;
2) 「フォルダ オプション」 を開き、「表示」タブをクリックしてください。（カテゴリ表示の場合は「デスクトップの表示とテーマ」あるいは「デスクトップのカスタマイズ」→「フォルダ オプション」をクリック）&br;
※windows10の場合...「デスクのカスタマイズ」をクリック＞「エクスプローラーのオプション」にある「すべてのファイルとフォルダーを表示」をクリック＞開いた窓内にあるァイルとフォルダーを表示」下の「隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する」にチェックを入れて、4)に進む。&br;
3) 詳細項目にあるファイルとフォルダの表示設定を「すべてのファイルとフォルダを表示する」にチェックを入れます。あるいは、「表示」→「ファイルとフォルダの表示」下にある「隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する」にチェックを入れます。&br;
4) 「OK」を押し、窓を閉じます。&br;
そのうえで... 下記お手続きをお願いいたします。&br;
■手順２&br;
・【Windows Vista 、7、8、10の場合】&br;
「スタート」（PC画面、右下のwindowsのマーク）→「コンピューター」（※1） →「*****（C：」）を開き（*****部は個別の文字が入っております）→「ユーザー」→お客様のPCユーザー名のあるフォルダ→「AppData」→「Local」→「Apps」と開き、そこにある「2.0」というフォルダを削除してください。そして、その窓を消してください（窓の右上「×」をクリック）。&br;
「スタート」（PC画面、左下のwindowsのマーク）→「コンピューター」（※1） →「*****（C：」）を開き（*****部は個別の文字が入っております）→「ユーザー」→お客様のPCユーザー名のあるフォルダ→「AppData」→「Local」→「Apps」と開き、そこにある「2.0」というフォルダを削除してください。そして、その窓を消してください（窓の右上「×」をクリック）。&br;
（※1）windows10の場合&br;
右下のwindowsのマーク横の検索で「コンピュータ」を入力＞「コンピュータの管理」を開く＞左枠にある「ディスクの管理」をクリック＞&br;
左下のwindowsのマーク横の検索で「コンピュータ」を入力＞「コンピュータの管理」を開く＞左枠にある「ディスクの管理」をクリック＞&br;
右枠にある「C:」のついているボリュームを右クリックして「開く」を選択＞上記説明の「ユーザー」部分に戻り、以後の作業を続ける。&br;
続いて、（重複部分がありますが、わかりやすさ優先でご説明いたします）&br;
「スタート」（PC画面、右下のwindowsのマーク）→「コンピューター」（※1...先の説明部分と同） →「*****（C：）」を開き（*****部は個別の文字が入っております）→「ユーザー」→お客様のPCユーザー名のあるフォルダ→「AppData]→「Roaming」を開いたところにある「Uma36」というフォルダを削除してください。そして、その窓を消してください（窓の右上「×」をクリック）。...手順３へ&br;
「スタート」（PC画面、左下のwindowsのマーク）→「コンピューター」（※1...先の説明部分と同） →「*****（C：）」を開き（*****部は個別の文字が入っております）→「ユーザー」→お客様のPCユーザー名のあるフォルダ→「AppData]→「Roaming」を開いたところにある「Uma36」というフォルダを削除してください。そして、その窓を消してください（窓の右上「×」をクリック）。...手順３へ&br;
・【Windows Vistaの場合】&br;
「スタート」（PC画面、右下のwindowsのマーク）→「コンピューター」 →「Documents and Settings 」→お客様のPCユーザー名のあるフォルダ→「Local Settings」→「Apps」と開き、そこにある「2.0」というフォルダを削除してください。そして、その窓を消してください（窓の右上「×」をクリック）。&br;
「スタート」（PC画面、左下のwindowsのマーク）→「コンピューター」 →「Documents and Settings 」→お客様のPCユーザー名のあるフォルダ→「Local Settings」→「Apps」と開き、そこにある「2.0」というフォルダを削除してください。そして、その窓を消してください（窓の右上「×」をクリック）。&br;
続いて、（重複部分がありますが、わかりやすさ優先でご説明いたします）&br;
「スタート」（PC画面、右下のwindowsのマーク）→「コンピューター」 →「Documents and Settings 」→お客様のPCユーザー名のあるフォルダ→「Local Settings」→「Roaming」を開いたところにある「Uma36」というフォルダを削除してください。そして、その窓を消してください（窓の右上「×」をクリック）。...手順３へ&br;
「スタート」（PC画面、左下のwindowsのマーク）→「コンピューター」 →「Documents and Settings 」→お客様のPCユーザー名のあるフォルダ→「Local Settings」→「Roaming」を開いたところにある「Uma36」というフォルダを削除してください。そして、その窓を消してください（窓の右上「×」をクリック）。...手順３へ&br;
※ご注意&br;
他のファイルを削除なさらぬよう、くれぐれもお願いいたします（ご使用のパソコンの動作に支障をきたすことがございます）。&br;
■手順３&br;
マイクロソフトのホームページにある[[こちらから:http://goo.gl/dJ3UK7]]「.NET Framework3.5 SP1」をダウンロードしてください。&br;
※プログラムの追加と削除に「.NET Framework2.0」が無い場合も下記の「3.5」をダウンロードしてください。&br;
「.NET Framework3.5SP1」のダウンロードを完了いたしましたら、&br;
下記ページより「馬三郎」のインストールを行ってください。&br;
[[馬三郎ダウンロードページ:http://uma36.com/?pid=dl]]
