競馬新聞デイリー馬三郎-よくある質問-FAQ102：利用料金が引き落されていないようだけど？のバックアップ(No.7)

質問．利用料金が引き落されていないようだけど？ †

回答． †

★最初に★
未納が発生した場合、一定期間経過後に「馬三郎」のご利用が停止＝ライセンスキーが無効となります。
（※詳細は下記、「ご参考／ご利用決済別の流れ」をご参照）。
未納発生に伴い、停止期間なく（あるいは停止期間を最小限にとどめ）「馬三郎」を継続利用されたい場合は、
未納分を別途ご入金いただくことで対応いたします。
お引き落しがなされなかったか、ご口座を再確認いただいたうえで
（ジャパンネット銀行決済の場合、翌日にも引き落としがかかりますので要注意）、
その旨（未納対応）と、下記数点を添え、お問い合わせフォーム より、ご連絡ください。
ご契約状況をお調べしたうえで、お振り込み先等のご連絡をいたします。

※記載事項
「未納対応」と添えて…
・ご登録のメールアドレス
・ライセンスキー
・ご生年月日
・ご利用コース（あるいは月額料金）
・決済方法

★「ご参考／ご利用決済別の流れ」★
ご利用の決済方法別に、未納が発生すると、どのような流れになるかをご案内いたします。
下記、ご利用決済方法の項目をご確認ください。

【楽天銀行決済】
・決済日は翌月10日です。
・ご利用月の料金が翌月10日（10日が週末、祝祭日にあたる場合は、その前日。以下同）にお引き落としされず、放置状態であれば、20日（10日後）に「馬三郎」がご利用停止（ライセンスキーが無効）となります。未納分の請求は、さらに翌月の10日になされ、お引き落としがなされれば、10日前後の経過を待って通常利用、あるいは再購入が可能な状態となります（未納が完済となるまで毎月10日に請求が継続します）。
（具体的にわかりやすく→　たとえば…1月のご利用料金お引き落としが2月10日になされず、放置状態であれば2月20日に利用停止、3月10日に再請求がかかり、お引き落としがなされれば、3月20日前後に通常利用、あるいは再購入が可能。3月10日も未納であれば、翌月10日に再請求…）

【ジャパンネット銀行決済】
・決済日は翌月末日と翌日（前日が未納であったとき）です。
・ご利用月の料金が決済日（当日が週末、祝祭日にあたる場合は、その前日。以下同）にお引き落としされず、放置状態であれば、翌月（未納対象月の翌々月）15日に「馬三郎」がご利用停止（ライセンスキーが無効）となります。そのうえで、同月末日（未納ならば翌日）に、2カ月分（最初の未納月分と利用可能であった翌月分）の請求がかかり、お引き落としがなされれば、10日前後の経過を待って通常利用、あるいは再購入が可能な状態となります（万一、未納が継続する場合は、完済となるまで毎月決済日に請求が継続します）。
（具体的にわかりやすく→　たとえば…1月のご利用料金お引き落としが2月末日になされず、放置状態であれば3月15日に利用停止、3月末日に1月分（未納）と2月分（利用可能期間）、計2カ月分の請求がかかり、お引き落としがなされれば、4月10日前後に通常利用、あるいは再購入が可能。3月末日も未納であれば、翌月末日に再請求…）

【クレジットカード決済、@nifty（ニフティ）決済、BIGLOBE（ビッグローブ）決済、Yahoo!ウォレット決済】
・決済日は、翌々月前後となり（具体的な日付は、カード会社、決済方法によって異なります）、未納発生の10日前後にて「馬三郎」がご利用停止（ライセンスキーが無効）となります。次回、決済日に2カ月分（決済日が翌々月前後となるため、最初の未納月に加え、翌月のご利用分が加算）のお引き落としがなされますと、通常利用、あるいは再購入が可能な状態となります（未納が完済となるまで決済日に2カ月分に請求が継続します）。

※ご利用決済方法には、上記の他に「webmoneyウエブマネー決済」がございますが、こちらは、都度課金＝期間購入（前払い）であるため、未納の対象外となります。

FAQ102：利用料金が引き落されていないようだけど？ のバックアップ(No.7)

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