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*質問．ライセンスキーを忘れてしまいました。 [#o3331105]
*回答． [#xfd6ca7f]
(1)登録した馬三郎IDが分かっている場合&br;
[[登録情報ページ>http://uma36.com/?pid=mypage_login]]に馬三郎ID・パスワードをご入力され、&br;
ログイン後「馬三郎ID情報」をクリックしてください。&br;&br;
お客様にご登録いただいたメールアドレスや生年月日と&br;
ともにライセンスが表示されております。&br;&br;
ライセンスを控えましたら、&br;
アプリの上部に表示されております&br;
「設定」をクリックし、「ライセンスキーの入力」よりご入力下さい。&br;&br;&br;
(2)登録した馬三郎IDも分からない場合&br;
[[会員登録ページ>https://uma36.com/?pid=user_add_aj&mem_tp=free]]から新たに登録を行うか、&br;
[[お問い合わせページ>http://uma36.com/support/inq.php]]よりお問い合わせ下さい。&br;&br;
a.新たに登録する場合は登録していないメールアドレスが必要です。&br;
メールアドレスをお持ちでない場合、&br;
Yahoo!やgoogleなどのポータルサイトで取得することができます。&br;
取り直された場合、以前の情報は引き継げませんので、&br;
予めご了承下さい。&br;&br;
b.お問い合わせになる際は、&br;
[[お問い合わせページ>http://uma36.com/support/inq.php]]の「お問い合わせ内容」に、&br;
以下の項目をお客様がわかる範囲でご記入くださいますよう&br;
お願いいたします。&br;&br;
■メールアドレス&br;
■ニックネーム&br;
■ライセンスキー&br;
■パスワード&br;
■決済方法&br;
■生年月日&br;
■都道府県&br;
※お送りいただきました情報をもとにご連絡いたします。&br;
なお、情報が少ない場合は調査にお時間をいただくことが&br;
ございます。予めご了承ください。&br;&br;
//キーワード：ライセンス,忘れ
*質問．「馬三郎」の再インストールができない(Windows7、8の場合)[#t0e4c2e9]
*回答． [#k9193f30]
お手数ですが、下記手順をお試しください。&br;
1) まず、''[[コチラ>http://uma36.com/use/use_08.html]]''で「''追加のお知らせ（アップデート実施後）」下の「1」''を行ったうえで、&br;
同ページ下部にある�↓�をご確認ください。&br;
2) 上記にて解決に至らない場合は、''[[コチラ>FAQ062：「アプリケーションが起動できません」と表示され、使えない]]''で、アンインストール、再インストールを行ってください。&br;
※1 上記お手続きにて「アプリケーションを起動できません。アプリケーションのベンダに問い合わせてください」というエラー表示が出た場合は、&br;
''[[コチラ>FAQ080：「馬三郎」が起動しない（「アプリケーションのベンダに問い合わせて...」の表示）]]''の案内にしたがい、お手続きいただけますでしょうか。&br;
※2 上記においても、再インストールを行いません場合は、お手数にて恐縮ですが、&br;
''[[コチラ>https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=30653]]''で「Microsoft .NET Framework 4.5」をダウンロードされた後に、&br;
''[[「馬三郎」のダウンロード（インストール）>http://uma36.com/?pid=dl]]''を行ってください。 &br;&br;
※エラーキイワード（以下、検索用）&br;
マニフェストが無効 ファイルを開くことができなかった トランザクションの失敗 指定された署名アルゴリズム
