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*質問.Windows10にアップグレード後、「-211」と表示され起動できません。[#j43f3277]
*回答. [#reccc10a]
~-211エラーが表示されて起動できない場合はお客様のパソコンに保存してある馬三郎の
&br;ライセンス情報が何らかの理由で壊れてしまったため、起動できなくなってしまっている可能性があります。&br;
以下の手順でパソコン内に保存してあるライセンス情報を一旦削除し、ライセンスの再入力を行ってください。&br;
Windows10にアップグレード後、「-211」とメッセージが出る場合は以下の手順を行ってください。&br;
&br;
[[こちら>http://uma36.com/download/uma36_delete_license.exe]]をクリックして馬三郎ライセンス情報削除ツールをダウンロードしてください。&br;
 ※[ 保存 ]を選択し、保存場所はわかりやすいデスクトップなどを指定してください。&br;&br;
 [ 保存 ]を選択し、保存場所はわかりやすいデスクトップなどを指定して下さい。&br;&br;
 ※ライセンス情報削除ツールが開けず、【WindowsによってPCが保護されました】と表示された場合は、その画面の「詳細情報」をクリックし、「実行」をクリックしてください。&br;

 ※windows10の方やセキュリティの設定により馬三郎ライセンス情報削除ツールダウンロード時に【uma36_delete_license.exeの署名が壊れているか、無効です】と表示されることがございます。&br;
 その場合、お手数ですが、IE(インターネットエクスプローラ)とは異なるブラウザ(Google Chrome=グーグルクローム、またはfirefox=ファイアフォックス)にてダウンロードをお願いいたします。&br;
■Google Chrome のダウンロードは[[こちらのページ>https://www.google.com/chrome/browser/desktop/index.html]]&br;
■Firefoxのダウンロードは[[こちらのページ>https://www.mozilla.org/ja/firefox/new/]]&br;
■URL貼り付け用
http://uma36.com/download/uma36_delete_license.exe
&br;
&br;
∧歛犬靴織帖璽襦uma36_delete_license.exe)を起動しますと&br;
 「WindowsによってPCが保護されました」と表示されます。&br;
 表示されている画面内の[ 詳細情報 ]をクリックしますと
 [ 実行 ]というボタンが出てきますのでクリックしてください。&br;
&br;
△慮紊吠歛犬靴織帖璽覽動され、&br;
 「エラー修正のために問題が生じている馬三郎のライセンス情報を削除します。削除してよろしいですか。」&br;
 と表示されますので[ はい ]をクリックしてください。&br;
&br;
「ライセンス情報の削除を完了しました。」&br;
 と表示されますので[ 閉じる ]をクリックしてください。&br;
&br;
 ※上記 銑△泙任里手続きで、何かしらエラーが発生し、にたどりつけない場合は、下記URLをクリック>「プログラムで開く」(エクスプローラー規定)にチェックを入れ、「OK」をクリック>「uma36¬_delete_license」をダブルクリック>「実行」をクリック>「はい」をクリック>へ、と進んでください。&br;
&br;

http://uma36.com/download/uma36_delete_license.zip
&br;
&br;
で六囲困魑動し、上端右端にある「設定」をクリック>左枠の一番下にある「ライセンスキーの登録」をクリックし、右枠の空欄にお客様のライセンスキーを正しく入力し(コピーペーストがおすすめです)、「OK」をクリックしてください。&br;

・上記、 エラーコード「-211」に該当されない場合は、[[こちら>http://uma36.com/faqwiki/index.php?cmd=read&page=FAQ062%A1%A7%A1%D6%A5%A2%A5%D7%A5%EA%A5%B1%A1%BC%A5%B7%A5%E7%A5%F3%A4%AC%B5%AF%C6%B0%A4%C7%A4%AD%A4%DE%A4%BB%A4%F3%A1%D7%A4%C8%A5%E1%A5%C3%A5%BB%A1%BC%A5%B8%A4%AC%C9%BD%BC%A8%A4%B5%A4%EC%A4%DE%A4%B9%A1%A3&word=%A5%A2%A5%F3%A5%A4%A5%F3%A5%B9%A5%C8%A1%BC%A5%EB]]にアクセスし、アンインストール>再インストールを行ってください。(下段「→馬三郎のアンインス トール方法(Windows Vista)」をクリックしてください) &br;

・上記を行っても、問題解決にいたらない場合、お手数ですが、下記項目に関して、[[お問い合わせフォーム>http://uma36.com/support/inq.php]]よりご連絡くださいますようお願いいたします。&br;

1)上記作業において、何番のどこの手順で、どのようなエラー(番号やメッセージ等を含め)が発生し、先に進めなくなってしまいますか?(より具体的に) &br;
2)「馬三郎」のインストールは完了されておりますか? &br;
3)デスクトップに「馬三郎」のアイコンは表示されましたか? &br;
4)(インストールできた場合)起動時のエラーメッセージは何が表示されていますか? &br; 
5)(エラーメッセージがでなければ)ソフト起動後どのような状態でしょうか? (例:エラーメッセージも出ず、起動しようとしているかも分からない等)  &br;
お手数ですが、問題解決のため、番号順にひとつひとつご回答いただけますよう何卒よろしくお願いいたします。 &br;