*質問．ログインできない。（ライセンスキー、メルアド等の入力エラー） [#sb620247]
*回答． [#o20e2ce0]
下記のとおりとなっております。&br;
【配信時間】レース後30分以内&br;
ライセンスキーを入力したとき、ユーザー認証でメールアドレス、パスワードを入力したとき、&br;
ログインにエラーが発生した場合、入力したライセンスキー、メールアドレス、パスワードに誤りがある可能性がございます。&br;
ライセンスキー、メールアドレス、パスワード等を入力する際、誤らないためのポイントを以下にまとめました。&br;
※以下、正しいパスワードが「abc_012」である場合を例に説明いたします。&br;
1) 文字列に誤りはないか？&br;
「abc012」 ×（「_」＝アンダーバが抜けている）&br;
「abc.012」 ×（「_」が「.」＝ドットになっている）&br;
「abc-012」 ×（「_」が「-」＝ハイフンになっている）&br;
「abc.o12」 ×（「0」＝数字のゼロが「o.」＝英小文字のオーになっている）&br;
「abc.0l2」 ×（「1」＝数字のイチが「l」＝英小文字のエルになっている）&br;
「abc_012」 ○&br;
2) 不要なスペース（空白）が入っていないか？&br;
「abc _012」 ×（「abc」と「_012」の間にスペースが入っている）&br;
「 abc_012」 ×（「a」の左にスペースが入っている）&br;
「abc_012」 ○&br;
3) 全文字、半角で入力されているか？ &br;
「aｂc_012」 ×（「ｂ」が全角文字になっている）&br;
「abc＿０１２」 ×（「＿０１２」すべて全角文字になっている）&br;
「abc_012」 ○&br;
4) 英字の大文字小文字に誤りはないか？&br;
「aBc_012」 ×（「B」が大文字になっている）&br;
「ABC_012」 ×（「ABC」すべてが大文字になっている）&br;
「abc_012」 ○&br;
【「全角文字」と「半角文字」の切り換え方法】&br;
ご利用のキーボード左上にある「半/全」表示のキーを押すと切り換えられます。&br;
たとえばキーボードで「A」を押したとき、「あ」と表示されましたら、全角モードになっています。「半/全」キーを押したあとに「A」を押しいただければ「a」になります。この「a」が入力できる状態で数字も入力してください。&br;
※ライセンスキー、メールアドレス、パスワードはすべて「半角文字」です。&br;
【半角英字の「小文字」「大文字」切り換え方法】&br;
上記、「半角文字」が入力できる状態にて、「A」キーを押したとき、「A」（半角大文字）と入力された場合、「SHIFT」キーを押しながら「A」キーを押せば、「a」（半角小文字）が入力できます。逆に、「A」キーを押したとき、、「a」（半角小文字）と入力された場合、「SHIFT」キーを押しながら「A」キーを押せば、「A」（半角大文字）が入力できます。&br;
【コピー＆ペーストのおすすめ】&br;
ご登録時に送付されたライセンスキー、お問い合わせにて確認されたご登録メールアドレス等を、ログインに使われる際は、コピー＆ペースト（表示文字をそのままコピーして、貼り付ける）がおすすめです。&br;
※コピーのしかた…その文字列にカーソルをなぞって反転させたうえで、「CTRL」キーと「C」キーを押す。&br;
※ペーストのしかた…入力欄にカーソルを置き、「CTRL」キーと「V」キーを押す。&br;
