*&color(#FFA500){&size(20){「無料お試し」から「有料コース」に登録時のご注意}; };[#m1295d91] たいへん恐縮ながら、「無料お試し期間(14日間)」中は、「有料コース」ご登録のお手続きを行えません。&br; 「有料コース」ご登録(ご購入)手続きは、「無料期間」終了後に行っていただきますよう、よろしくお願いいたします。&br; (無料期間が終了しますと、起動した「馬三郎」の右上に、ご購入=有料コース登録のご案内が表示されます)&br; *&color(red){&size(20){お問い合わせについて}; };[#m1295d91] ''&color(red){&size(17){★最初にご確認!};};''....当ページ左上「サイト内検索」下の空欄に、お困り・ご不明に関わる何かしらキーワードを入力し、検索いただきますと該当の解決方法が見つかります。&br; ''&size(15){★上記にて解決不可能な場合};''....お手数ですが、''[[コチラ>http://uma36.com/support/inq.php]]''よりお問い合わせください。&br; ※お電話では承っておりません。ご理解のほど何卒よろしくお願い申し上げます。&br; ※平日10〜17時、受け付け順に対応いたします。受付日時、内容により、ご回答が翌日以降になる場合もございますこと、あらかじめ、ご容赦ください。&br; *&color(#FFA500){&size(20){お問い合わせの多いご質問}; };[#m1295d91] ''&size(15){1.[[「馬三郎」が起動しない...「-211」の表示>FAQ123:「馬三郎」が起動しない...「-211」の表示]]};''&br; ''&size(15){2.[[起動時に「イベントのエントリーに失敗...」の表示が出る>FAQ155:起動時に「イベントのエントリーに失敗...」の表示が出る]]};''&br; ''&size(15){3.[[料金が未納になってしまった、どうすれば?>FAQ078:料金が未納になってしまった、どうすれば?]]};''&br; ''&size(15){4.[[登録データ(メールアドレス、ID、パスワード等)が不明。確認したい>FAQ008:登録データ(メールアドレス、ID、パスワード等)が不明。確認したい]] };''&br; ''&size(15){5.[[ライセンスキーがわからない!(確認方法)>FAQ006:ライセンスキーがわからなくなってしまった(ライセンスキーの確認方法)]]};''&br; ''&size(15){6.[[マイページの「収支」が反映されない(消えてしまった)>FAQ076:マイページの「収支」が反映されない(消えてしまった)]]};''&br; ''&size(15){7.[[Webmoney決済をご利用の方へ>FAQ176:Webmoney決済ご利用上の推奨環境について]]};''&br; *&color(red){&size(20){Pay Pay 銀行(旧ジャパンネット銀行)決済、次回お引き落としは1月31日(月)です。}; };[#m1295d91] 残高不足等により、お引き落としがなされませんと(未納状態になりますと)、申しわけございませんが、サービスのご利用再開までお時間をいただく場合がございます。何卒、前日までに残高のご確認をお願い申し上げます。&br; ※Pay Pay 銀行決済、11月ご利用分のお引き落としは12月30日(木)に完了しております。残高不足等で未納となってしまわれた場合は、''[[コチラ>FAQ078:料金が未納になってしまった、どうすれば?]]''をご参照ください。&br; *&color(red){&size(20){楽天銀行決済、次回お引き落としは2022年2月10日(木)です。}; };[#m1295d91] 残高不足等により、お引き落としがなされませんと(未納状態になりますと)、申しわけございませんが、サービスのご利用再開までお時間をいただく場合がございます。何卒、前日までに残高のご確認をお願い申し上げます。&br; ※楽天銀行決済、12月ご利用分のお引き落としは1月11日(火)に完了しております。残高不足等で未納となってしまわれた場合は、''[[コチラ>FAQ078:料金が未納になってしまった、どうすれば?]]''をご参照ください。&br; *&size(20){&color(#FFA500){IPAT連携エラー、画面崩れ等は「Windows Update」(アップデート)で解決!}; };[#m1295d91] 「馬券購入ができない」等のエラーは、''最新の「Windows Update」(アップデート)を行うことで解決''いたします。&br; お手数ですが、''[[コチラ>https://www.microsoft.com/ja-jp/safety/protect/musteps_win10.aspx]]''より、OSを最新の状態にしてください。&br; *&color(red){&size(20){「収支」機能の集計時間について}; };[#m1295d91] 競馬開催日(通常、土曜・日曜)の投票、および収支追加の、''収支データへの計算反映は「翌月曜日19時以後から水曜日にかけて」''となります(お客様各位のデータ量増加により集計時間を要するため)。&br; なお、データ集計の間、一時的にこれまでの収支データが白紙になることがございますが、反映時には正常表示となります(消滅はいたしません)。&br; ご不便をおかけしまして申しわけございませんが、何卒ご了承ください。&br; ※収支機能は「馬三郎」を起動後、マイページ→収支でご覧いただけます。&br;&br; *[[「無料お試し」「インストール」等、ご利用当初>C01:「無料お試し」「インストール」等、ご利用当初]][#g40521ea] -[[「馬三郎」をダウンロードできない(動作環境等のご説明)>FAQ051:「馬三郎」をダウンロードできない(動作環境等のご説明)]] RIGHT:[[もっと見る>C01:無料お試し、インストール等、ご利用当初]] *[[3コース比較、サービス内容>C02:3コースのご利用料金とサービス内容]] [#gdb1d1fb] -[[mini、予想フル、プレミアム...3コースの違いは?(サービス比較)>FAQ003:mini、予想フル、プレミアム...3コースの違いは?(サービス比較)]] RIGHT:[[もっと見る>C02:3コースの比較、各サービスについて]] *[[お支払方法について>C09:お支払方法について]] [#gad52edc] -[[使用可能な決済方法(支払い方法)は?>FAQ054:使用可能な決済方法(支払い方法)は?]] RIGHT:[[もっと見る>C09:お支払方法について]] *[[ご購入(有料コースお申し込み)手続き>C03:ご購入(有料コースお申し込み)手続き]] [#teda99c1] -[[使い続けるには購入手続きが毎月必要?>FAQ011:使い続けるには購入手続きが毎月必要?]] RIGHT:[[もっと見る>C03:有料コース登録、手続きについて]] *[[ご利用料金の引落しについて>C10:ご利用料金の引落しについて]] [#g51a2503] -[[退会(解約)したのに料金が引き落とされている>FAQ066:退会(解約)したのに料金が引き落とされている]] RIGHT:[[もっと見る>C10:ご利用料金の引落しについて]] *[[パソコンの利用環境について>C12:パソコンの利用環境について]] [#d874a2f2] -[[パソコン環境の確認方法を教えて>FAQ064:パソコン環境の確認方法を教えて]] RIGHT:[[もっと見る>C12:パソコンの利用環境について]] *[[機能・操作方法について>C07:機能・操作方法について]] [#p8256d92] -[[IPAT(I-PAT)連動機能って何?>FAQ032:IPAT(I-PAT)連動機能って何?]] RIGHT:[[もっと見る>C07:機能・操作方法について]] *[[データ、情報、更新時刻について>C06:データ、情報、更新時刻について]] [#a02fc271] -[[提供データ(調教速報、想定表、馬番確定、予想コラム...)の更新スケジュールを教えて>FAQ016:提供データ(調教速報、想定表、馬番確定、予想コラム...)の更新スケジュールを教えて]] RIGHT:[[もっと見る>C06:データ、情報、更新時刻について]] *[[コース変更について >C08:コース変更について]] [#jdd463d3] -[[利用コースを変更したい(クレジットカード・Pay Pay 銀行・楽天銀行決済をご利用の場合)>FAQ012:利用コースを変更したい(クレジットカード・Pay Pay 銀行<旧ジャパンネット銀行>・楽天銀行決済をご利用の場合)]] RIGHT:[[もっと見る>C08:変更について(コース、支払い方法、他)]] *[[登録情報(メールアドレス、ID、パスワード他)について>C11:登録情報(メールアドレス、ID、パスワード他)について]] [#le65e1bf] -[[登録したメールアドレスを変更したい>FAQ009:登録したメールアドレスを変更したい]] RIGHT:[[もっと見る>C11:登録情報(メールアドレス、ID、パスワード他)について]] *[[解約、退会について>C13:解約、退会について]] [#h9160e98] -[[サービス利用を停止したい(有料コースの解約方法)>FAQ010:サービス利用を停止したい(有料コースの解約方法)]] RIGHT:[[もっと見る>C13:解約、退会について]] *[[「パソコン・インターネット・競馬」用語>C14:「パソコン・インターネット・競馬」用語]] [#y6e3efbe] -[[馬柱の中にはどんなデータが入っているの?>FAQ024:馬柱の中にはどんなデータが入っているの?]] RIGHT:[[もっと見る>C14:「パソコン・インターネット・競馬」用語]]