「Windows Update」(アップデート)は定期的に公開されますが、アップデートを行った直後、「馬三郎」ソフトが使えなくなる、あるいは、動作に異常発生、というようなことが稀に起こります。
これは、「Windows Update」時に提供された新しいプログラムと「馬三郎」ソフトに何かしら不適合のあることが原因であり、「馬三郎」側では最新の「Windows」環境に常に適合する態勢ではあるものの、たいへん恐縮ながら、内容によっては改善に時間を要してしまう場合がございます。
こうしたケースにおいて、当面「馬三郎」を、「Windows Update」前の状態でご利用いただく方法として有効な手段が、「インストールした更新プログラムをアンインストールすること」となります。
★対応方法は以下のとおりです。
1) [スタート] ボタン(パソコン画面の左下角にあるウインドウズのマーク=白地に十字線)をクリックし、現れた窓の左端、下から3番目にある「車輪」マークをクリックしてください。
2) 現れた窓の中にある「更新とセキュリティ」をクリックします。
3) 右側にある「更新の履歴を表示する」をクリックします。
4) 「更新プログラムをアンインストールする」をクリックします。
5) 「インストールされた更新プログラム」が表示されますので、リストの中からアンインストールする更新プログラムをクリック選択のうえ、右クリックすると「アンインストール」の文字表示が出るので、それをクリックします。
6) 確認の窓が開くので、「はい」を押します。
7) アンインストールの進行状況が表示されます。終了を待ちます。
以上にて、アンインストールは完了です。
パソコンを一度、再起動のうえ、「馬三郎」の動作をご確認ください。
なお、2019年5月1日以後の「Windows Update」適用に伴うエラー発生対応の場合は、上記5)の削除対象・更新プログラムは下記のとおりです。インストールされているものをアンインストールしてください。
・「Windows 10」
KB4495667 KB4493437 KB4493440 KB4493436 KB4493473 KB4498375 KB4493443
・「Windows 8.1 他」
KB4493462 KB4493453 KB4493460