たとえば、「ライセンスキー」を入力した際に、ログインエラー発生となる原因のひとつに、「ライセンスキー」の文字を「全角」に打ち間違えているケースがございます。
「馬三郎」の「ライセンスキー」は、英数文字12字の組み合わせであり、すべて「半角」文字になっております。
仮に下記が正しい「ライセンスキー」である場合(12文字すべて「半角」です)、
ABC1DEF2GHJ3
文字列は同様ですが、下記は12文字すべてが「全角」であり、「ライセンスキー」としては無効です。
ABC1DEF2GHJ3
また、下記のように、「全角」文字が1つ入っていても(ここでは「F」、「3」)、「ライセンスキー」としては無効です。
ABC1DEF2GHJ3
ABC1DEF2GHJ3
※半角と全角の切り替えキー(キーボード)は、パソコンのキーボードの左上(ESC)の下には「半/全」のキーです。 通常、「A」のキーを押し、「あ」と入力される場合は、「全角」モードになっています。「A」のキーを押し、「a」と入力される場合は、「半角」モードです。
【補足】
さらに細かくお伝えいたしますと、アルファベット文字の場合、大文字と小文字がございます。つまり、下記のとおり4つの入力パターンがあるということです。
・大文字(半角)
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
・小文字(半角)
abcdefghijklmnopqrstuvwxyz
・大文字(全角)
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
・小文字(全角)
abcdefghijklmnopqrstuvwxyz
なお、「馬三郎」の「ライセンスキー」の場合は、半角文字であればアルファベットの大文字・小文字を問わず有効です。つまり、仮に下記が正しい「ライセンスキー」である場合でも、
ABC1DEF2GHJ3
下記でもログインが可能です(有効)。
abc1def2ghj3
「馬三郎」のライセンスキーは、文字がすべて「半角」、ということが重要ポイントです。
ただし、
やパスワードも文字はすべて「半角」が限定ですが、かつ、アルファベットの「大文字」と「小文字」の区別も重要であり、誤りますと無効になる(ログインの場合はログインできない)ので、ご注意ください。