たいへん恐縮ながら、「無料お試し期間(14日間)」中は、「有料コース」ご登録のお手続きを行えません。
「有料コース」ご登録(ご購入)手続きは、「無料期間」終了後に行っていただきますよう、よろしくお願いいたします。
(無料期間が終了しますと、起動した「馬三郎」の右上に、ご購入=有料コース登録のご案内が表示されます)
★最初にご確認!....当ページ左上「サイト内検索」下の空欄に、お困り・ご不明に関わる何かしらキーワードを入力し、検索いただきますと該当の解決方法が見つかります。
★上記にて解決不可能な場合....お手数ですが、コチラよりお問い合わせください。
※お電話では承っておりません。ご理解のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
※平日10〜17時、受け付け順に対応いたします。受付日時、内容により、ご回答が翌日以降になる場合もございますこと、あらかじめ、ご容赦ください。
1.「馬三郎」が起動しない...「-211」の表示
2.起動時に「イベントのエントリーに失敗...」の表示が出る
3.料金が未納になってしまった、どうすれば?
4.登録データ(メールアドレス、ID、パスワード等)が不明。確認したい
5.ライセンスキーがわからない!(確認方法)
6.マイページの「収支」が反映されない(消えてしまった)
7.Webmoney決済をご利用の方へ
残高不足等により、お引き落としがなされませんと(未納状態になりますと)、申しわけございませんが、サービスのご利用再開までお時間をいただく場合がございます。何卒、前日までに残高のご確認をお願い申し上げます。
※Pay Pay 銀行決済、11月ご利用分のお引き落としは12月30日(木)に完了しております。残高不足等で未納となってしまわれた場合は、コチラをご参照ください。
残高不足等により、お引き落としがなされませんと(未納状態になりますと)、申しわけございませんが、サービスのご利用再開までお時間をいただく場合がございます。何卒、前日までに残高のご確認をお願い申し上げます。
※楽天銀行決済、12月ご利用分のお引き落としは1月11日(火)に完了しております。残高不足等で未納となってしまわれた場合は、コチラをご参照ください。
「馬券購入ができない」等のエラーは、最新の「Windows Update」(アップデート)を行うことで解決いたします。
お手数ですが、コチラより、OSを最新の状態にしてください。
競馬開催日(通常、土曜・日曜)の投票、および収支追加の、収支データへの計算反映は「翌月曜日19時以後から水曜日にかけて」となります(お客様各位のデータ量増加により集計時間を要するため)。
なお、データ集計の間、一時的にこれまでの収支データが白紙になることがございますが、反映時には正常表示となります(消滅はいたしません)。
ご不便をおかけしまして申しわけございませんが、何卒ご了承ください。
※収支機能は「馬三郎」を起動後、マイページ→収支でご覧いただけます。